想入心 先共情
很多时候我们都会听到身边不同的抱怨声音，抱怨工作的，抱怨老公的，抱怨孩子的……每到这个时候你会怎么做呢？是做一个给他讲大道理宽解人心的听众吗？
小A是卖鸡饲料的，一直叨叨换工作，因为工作不顺心，要想出业绩必须使劲儿卖产品，可现在正值养殖场效益（鸡蛋价格超低）不景气的时候，做养殖的师傅们自然不会加大成本，所以，她的业绩可想而知并不好。面对她的倾诉，我给她讲了一堆大道理，什么多多走出去通过自己的努力一定会越来越好的，还问她是对工作不顺心还是对工资不满意，反正是各种开解，但我发现，我说的这些并不能平复她心里的不满，似乎还有点火上浇油，我越说她越不满。
直到有一天我也作为一个抱怨者才明白是怎么回事。
在和朋友的聊天中，我抱怨老公懒，不知道主动做家务，把家里搞得乱七八糟也不收拾，朋友安慰我说“男人都这样，你要理解他，天生就不是心细的人，你唠叨也没用啊”，她的这些话并没有平息我的怒火，相反我感觉她在替我老公说话。她说的我都懂，但我更希望她能站在我的角度来安慰我。
就这样当自己变为那个倾诉者时，才明白当初自己开导小A不仅没成功还有点招人烦的原因了。
在作为一个倾听者的时候，面对我们倾诉的人，首先做到的就是先共情，要站在对方的角度考虑问题，才能真正的走进她的心里，并不是摆出一副救世主的样子来给她讲一堆可有可无的大道理，这些道理她都懂，她的“抱怨”也只不过是在找一个共情者来理解她，明白她。
所以，有时候，除非我们自己经历了，才会更理解他人。
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