什么是情绪？MBA智库百科是这样解释的：情绪是指人有喜、怒、哀、乐、惧等心理体验，这种体验是人对客观事物的态度的一种反映。
人与社会发生链接，大多以组织为载体。也就是说组织管理的对象是人，而人的情绪好坏会直接影响人的活动能力和工作效率。一般来讲，正面的情绪能够起到促进协调和组织的作用，它有利于劳动者工作效率的提高。
负面情绪则会对个体、组织带来破坏、瓦解和干扰的作用，主要表现为焦虑、挫折感等。焦虑使人的认知水平和操作效率下降；挫折感使人的行为具有攻击、冷漠、幻想、退化、固执和妥协等倾向。
此外，悲哀、愤怒、倦怠等消极心境会使人感到厌烦、消沉、枯燥无味，对人的创造性思维产生一系列消极影响，如害怕承担风险、过分追求稳定的秩序、过早地作出判断、酝酿能力降低等。
每个人都有被负面情绪困扰的时候。组织管理人员就是要想方设法掌握和控制员工的情绪，帮助员工克服负面情绪，保持积极的情绪状态，从而保持生产和工作效率的持续高涨。
例如，根据赫布（Hebb）对焦虑进行的研究，员工在适中的紧张情绪状态下的操作水平较高，而在身心完全放松和高度紧张情绪状态下的操作水平都较低，在工作和生产中，应该使员工产生中等程度的焦虑，从而使他们发挥出最高的工作效率。
个体，作为情绪的直接体验者，是情绪的直接控制和调节者。尤其在当今这个“超级个体”的时代，调节和管理情绪是个体的一种能力。那么怎样调整自已的情绪，尽快从坑里爬出来呢？
一是悦纳接受自已的情绪，与它和平共处。能够觉察到情绪的存在，不加评判地对待情绪，无论是哪种情绪，来了，就接受它，观察它的存在即可。
二是学会自我对话。认知是决定我们情绪的最重要的因素之一，而自我对话的内容其实是我们对一件事的认知的表现形式。因此，在面对负责情绪时尝试和自己说话，
比如：我看到了你的伤悲，我知道你受委屈了。或者将自已所有的委屈，自言自语并录下来，再放给自己听，不断的去感受自己的情绪，可以起到“说”“听”的双重效果。然后让自己放松和平静下来，并以这样的方式来管理自己的情绪。
三是将情绪用笔记录下来。通过整理影响情绪的事件、人物，尝试着跳出事件本身，站在局外人的角度看问题情绪。甚至可以把当事人的自己，设想成自己最好的闺蜜，你会怎样宽慰她？会给她提什么建议？同时，通过记录这个缓缓地过程，还可以让自己冷静下来，理性思考。
四是向他人倾诉。遇到情绪过分郁积，可能吞没自己的情形，万不可强制压制，形成内向的自我攻击，这种伤害有很强的杀伤力。
不具备“写”的操作条件，可以用“说”的工具进行倾诉，或者说“倒垃圾”，从而释放自己。这时候选择倾诉的对象很重要，以免给自己带来二次或后续伤害。
建议选择：一是自己的亲人。比如爸爸妈妈，他们是最可信赖的人，是无私爱你的人，告诉他们自己的导致坏情绪的苦恼困惑，不需要建议，只是有人听你说就好。上世纪六、七年代的可以选择兄弟姐妹，当下的独生子女们可以选择有血缘关系的表兄弟姐妹。
二是闺蜜铁哥们。知根知底知性情。以信任为依托，多年打下的友情基础，上升至类似或胜过亲人的关系。
三是咨询师类的职业人。既然是职业人，就会有职业道德约束和职业规矩，服务收费，对等交易，专职的情绪的收纳人。
五是不断提升自已的认知。如果说前四项是治标的，那么这一项就是是治本的。
所有的苦恼情绪说到底都是来源于自己的认知层次不够，多元浩大的世界，什么事都有，你的认知度够高，就能够包容，包容了就不会有烦恼。你的负面情绪来源于你容不了，想不通，看不透。怎么办？学习提高和改进。学习，除了释解自己的无知，还可以分散自己对不良情绪的关注力。当你的认知度提升，能够站在更高的层面看你遇到的事件事物，你就会释怀而笑啦。
当然，以上都是比较理性的方法。你我都是普通的平凡人，而人是感性的。所以，顺应人性，偶尔放纵一下自己，该攻击就攻击下。比如，回击导致坏情绪事件的当事人，将情绪直接释放。不过，这种攻击也需要自己能hold住，因为它是一把双刃剑，攻击他人的同时，自己也难逃其伤，谨记小心使用才是。
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