每日里大多数时间,我们或用文字,或用语言,或用手势,或用眼神,在交流在沟通,往往沟通无效,或沟而不通。
之前写过一篇文章,讲了沟通的方法,今日想说一说有效沟通的前提,如题所示,是“坦诚”。
当我们在沟通中内心深处不安或不信任,就会升起担心和猜测,担心被骗,担心被伤害,相互猜测试探着沟通,都不敢将自己“真面目”示人,没有了坦诚做基础,这样的沟通不可能有效。
朋友来咨询品牌图书出版事宜,团队实力、服务品质、图书案例等都很入心,到方案报价这一关时开始猜测,唯恐我们占了便宜吃了大亏,却又不肯开诚布公地商议,以至于失去了彼此合作到机会。过了很长一段时间,忽然联系,原来钱花的更多书却没有出来,品质更是无从谈起。
事情就在这方案报价上,我是明码实价,每个流程用时用工用料,以及报价,皆有细分,最后合计总价。朋友却看中一家公司报的低价,没有细目,付费后追述说明这项未含、那项未含,罗列之后,远远高出报价,朋友本想毁约,但已交了一笔钱,只好忍痛继续合作,直至与我再次联系,钱已超出我的报价,书却没有面世。
如果朋友能坦诚沟通,说出他的猜测和实情,给我一个解释和说明的机会,也许就能促成我们的合作,早已拥有了自己的高品质品牌图书;如果朋友能坦诚沟通,说出他在报价上的异议,给我一个详尽告知流程的机会,也许他就不会步入骗局,进退维谷,也不会损失惨重。
其实,人与人之间可以坦诚相待、真诚沟通,不仅有效,还很高效。坦诚,不是盲目的相信,而是表达自己顾虑、核实自己的猜疑,只有这样的沟通,才能带来美好的结果。
以上是以合作为例,其实,在亲密关系中、在工作协商中也会常常出现沟通障碍,当障碍存在时,可以带着一份觉察,问自己“坦诚”还在吗?还是内心升起了“猜测”“怀疑”?只要“坦诚”还在,一定能有效沟通,否则不然。
坦诚如柱石,奠定着有效沟通的根基。
出书训练营第68篇作品(Candice张红)
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