Photo by @格林威治的夏天 2018.6.6
又一次要到T0了。
一个多月来已经经历过了好几轮这样的时刻，大家慢慢的变得越来越淡定。像古代打仗时所讲究的：
一而战，再而衰，三而竭。
的确，一开始憋着鼓劲翘首期盼，准备好了T0时刻发朋友圈的图片和文案，后来渐渐的越来越冷静和客观。直到现在基本上已经接受了这样的现实，并没有那么兴奋了，当然，仍然希望那一刻早日到来。
冷静客观
说到冷静客观，这一点是在整个事件参与过程中慢慢建立起来的。起初，对事件本身的事实不了解，当面临外界的指责的时候，会本能的进行反抗和抗辩，不由得在心里把一些猜测和对自己有利的观点组织整合起来，形成一套所谓的能说得通的逻辑，对外进行传播。这在对外传播时本身是没有问题的。但是，作为局内人必须清醒的认识到，不能被这种过分自我的情绪所主导。渐渐地随着参与的深入，参与了内部的领导同事一些讨论。再加上要写第三方视角的文章，会刻意的把自己的定位放在一个第三方的角度，这时会有一种试图进一步了解事实，在客观的大前提下进行思考和创作的欲望。直到后来，领导考虑到核心内容的写作人员需要更多的了解真相，将相关情况进行了小范围的宣贯，才使得对于事件基本情况有了客观的认识。
公开透明
领导当时的这一举动，是让我比较惊讶的，也许是因为这不符合一贯的风格。直到今天开会，听了领导传达的老大前天的讲话之后才想明白，原来这一点也是深刻反思的内容之一，公开透明是未来要变革和改进的重要方面。这一点非常赞同，有些问题被个别人掌握，就得不到监督和落实，容易滋生相互推诿和落实不到位的问题。想想之前几年的一些情况，对于员工甚至管理干部，很多事情都不知情，所谓的将很多事情神秘化。除了起不到监督作用之外，对于每个人日常的行为，无法做到将对应的文化融入到工作当中，不能形成一种全员遵守的良好氛围。我们不能被“带入党”影响，同时也不能盲目和狭隘的自大。
坦诚的力量
此外，在讲话当中对我触动比较大的是道歉和自责。就像我几天前的文章《公关的艺术》中写的一样，那种面对指责和危机时勇敢担当，不推诿的态度，会产生巨大的能量。只有自身深入的反思，直至要害，对于相关方诚恳的道歉，才能有触底而生的勇气，才会让听者在心底被感染，产生共鸣，进而产生同情。人对于示弱而不屈者，都会有一种本能的好感，有一种希望其成长壮大的本能愿望。
所以，通过亲历这次公关的事件，确实增长了不少见识，对于公关、传播这方面有了初步的认识，这些经历十分珍贵，相信没有几个人会亲历这种历史上罕见的事件，并能深入其中去观察、亲历、思考和总结。这对于自己以后的做人做事也有很大的启发，虽然是不幸，但是庆幸能亲历其中。
网友评论