案例分析

结合友盟u app AI版进行案例分析。

基础情况介绍：

一、线下实体商业12家：

5家购物中心（其中三家含有家居业态）

5家市场租赁业态（其中2家含有家居业态、1家纯家居业态）

剩余两家分别为超市业态和医药业态。

二、使用收银工具：（可统计）

1、自有APP（含微信、支付宝）；

2、微信公众号；

3、支付服务窗；

4、pos（百货收银、家居收银及部分租赁商户的收银）

注释：所有数据均统一通过自有后台统计。

三、活动情况

1、活动时间：2019年3月30日至2019年4月7日

2、主题：百亿积分大放送

3、活动内容：多倍积分、便捷卡增值、新注册or首单送积分、折扣商品

4、互动游戏：大屏弹珠（其中一家商场）、摇一摇（4家商场）

四、活动推广渠道：（短信）

五、商场短信发送及发送范围：

1.A商场发送范围：（近一年半消费会员且会员积分＞0）

2.B商场发送范围：（近一年半消费会员且会员积分＞0）

3.C商场发送范围:（近一年半消费会员且会员积分≥1000）

4.D商场发送范围:（近一年半消费会员且会员积分≥3000）

5.E商场发送范围：（近一年半消费会员且会员积分≥5000）

6.F商场发送范围：（近一年半消费会员且会员积分≥500）

7.G商场发送范围:（近一年半消费会员且会员积分≥1000）

六、说明

平台会员的积分为通用积分且积分相当于现金（无任何使用限制）除购买增值便捷卡以外其他场景均可使用。抵扣比例（100积分＝1元）

短信内容包含改用的剩余积分、相对抵现额度，活动连接等信息。目的在于强化会员积分对于顾客消费体验的重要性，让会员购物产生粘性，从而提升销售额。

数据分析：

活动期整体销售：

所有商场线上消费的基本情况，去体系内其他商场的人数未作去重处理  

短信发送及消费情况：（一）

在短信消费的数据整理中，未展现短信的到达率和营销的费效比。对线下实体商业来说，费效比是考核商场营销费用的合理性，但在整体来看，短信推送只是营销的渠道之一，也相对传统，但精准的短信推送对于达到告知效果的同时还能探寻用户的购物行为，消费能力，购物喜好等数据。

短信发送及消费情况：（二）

短信发送时间点分为两次，第一次为活动前一天3.29日，第二次为4.4日，两次短信发送的范围一致，重点观察第二次短信推送的效果。还能观察该商场甚至该平台的粘性用户的购物习惯、消费能力等。对后期有针对性营销有很大的支持，例如回馈补贴等。

总结：

在本次活动中，对于一款体系内部的APP来说，数据分析只包含内部数据，由于时间问题，没有利用本地的外部数据作为对比（注：活动期内，该城市还有一同类别较大集团企业再做集团庆且活动力度优势较大，数据获取叫困难），分析可能不够客观，相对于数据的统计标准，采集的是以线上数据，线下数据并未参与到本次分析中来，所以结果只能用作参考，不能完全说明营销效果及数据分析的指导意义，只想通过对于线下实体商场来说，短信的营销渠道，方法利用及数据情况，推送的时间点，如何利用最少的营销费用创造更高的销售。待后期小程序上线后，还要根据营销裂变、单品曝光、券、点击率、购买率等线上营销及数据变化情况对商场销售的变化影响，为线下实体商场创收，寻找更恰当、更便捷、更有效的营销方式。

作者：周世斌

本文为「人人都是产品经理」社区和友盟＋联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中参赛作品，未经作者及平台许可，禁止转载

本文部分数据有脱敏处理，非全部真实数据

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