人性的弱点

  1.己所不欲勿施于人。己所欲者慎施于人。

  2.人际关系的基本技巧:

        不要批评、指责、抱怨

        真心实意的感谢他人，赞美他人

        激发他人的需求

    3.成功的诀窍在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。所以，沟通的宗旨并非单方获利，而往往是双赢。

    4.既然批评和抱怨于事无补，何必平添烦恼，甚至招人怨恨？在要求别人之前首先要求自己，以理解代替指责，设身处地去想一想对方为何如此——这比简单的批评要有益得多，也有趣得多。

      5.人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏。