聊到产品运营,我的第一反应这不是C端产品的是吗?B端产品好像没这事,而我一直在做B端。所以接到作业关于设计产品运营的逻辑时,我觉得没什么可写的。
但B端产品真的没有运营吗?我觉得是有的。
回想我第一个产品的0-1落地、1-N的发展。也能整理出运营逻辑:培养种子客户——提升产品知名度——优惠拉新——留存激励。
培养种子客户。这是在产品0-1阶段的核心目标。这个阶段需求一般是有明确客户的,我们会选取意向高的作为种子客户,去探索需求的价值。因此这阶段我们会提供免费的产品去给到这些客户试用。
提升产品知名度和优惠拉新。1-N阶段初期核心目标。这阶段我们已经有了部分客户,但体量不够,客户自主传播的可能性也小。所以这个阶段会多渠道投放广告、提供购买折扣以达到减少客户的陌生度和加快客户购买速度。
留存激励。我做的这个B端产品是SAAS类型,按年收费,一年后,客户可能不再会继续购买产品。因此,在服务快到期时,会针对客户提供不同产品服务包、单机小工具以及多年折扣等留存激励手段,以达到提供客户留存率。
B端产品不是没有运营,只是没有C端产品那么明显。
到此,我百度了一下什么是产品运营 :一切用于连接用户和产品,并产生商业价值的手段都叫产品运营。所以产品运营无处不在。
网友评论