让顾客满意

作者: 德州万达DDM张爱娟 | 来源:发表于2019-12-15 23:40 被阅读0次

      作为导购让顾客满意是我们永远的追求与销售的目的。

      平常总会遇到一些不是很友好的顾客:这天我们晚班接待了三个小美女,估计是三个在校大学生,当时美女A第一次在厅里试戴帽子没有立即购买,在商场转了一圈回来又试穿了几件衣服和几双鞋子,最终A选择了一件衣服。在选完衣服通往收银台时三位美女选了款包,美女A问这有新的吗?

    我:不好意思,亲,咱家只有2个,都在这里了。不过可以调货,运费我们承担。最终选择调一个,先拿走两个。

美女B:你要检查好发货,再给我随货一个这样的购物袋。

  我:好的,一定。亲您放心,我们都是在实体店调货,肯定检查的。

    通过这次:1.更加理解顾客不喜欢或者不放心等调货,所以平时销售一定关注库存量。记得要紧着有号、号全的推荐。

  2.顾客这次不买也许下次就会来买,一定要注意言行,把握机会,让顾客满意。

 

   

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