心理学上有个叫“德西效应”。德西曾做过一个实验，召集一批被试者，让他们解答一些有趣的智力题。开始所有人都没有奖励。后来研究者把被试者分成两组，一组每解答一道题，就可以获得1美元。另一组还是没有报酬。再过一段时间，研究者告诉大家，自由活动的时间到了，可以休息也可以继续解题。实验结果表明：得到报酬的那组人，在付费期间确实是非常努力的，但是很少有人在休息的时候还解题，这说明他们对解题的兴趣减弱了。而始终没有获得报酬的那部分人，休息时候在解题的还是很多，说明他们自身对解题的兴趣在增加。
奖励是为了给人荣誉感，而不是改变他的动机。额外的奖励，改变了人们做这件事情的动机，从最初的在这件事情中体验乐趣，变成了为了获得奖励在付出努力。太过强调奖励，也许会伤害到人的内驱力。奖励机制要想真正发挥激励作用，不是设置了奖励、兑现奖励就可以"一劳永逸"的，而是要用巧妙方法，让他内生动力，实现正循环。
为什么游戏好玩，大多数人都乐此不疲，而送外卖并不是大多数人的选择，甚至听说有高学历的人送外卖，还会让你觉得难以理解呢？原因之一，就是我们简单化的理解了游戏化思维。
目标明确和及时反馈是游戏化思维的核心思想之一，但是这并不意味着过程和奖励结果的明确。你玩游戏的时候，会很享受探索的过程，如果你能提前知道每一关都会遇到什么困难，这样的游戏你就快玩腻了。
而随机的奖励，让你每一次完成任务后都会期待系统的反馈，真正重要的道具往往不是必然会出现的。你得刷，用多次反复的尝试来博得成功的概率。一旦成功，你会喜出望外，你会产生巨大的成就感。
因此，虽然奖励机制的量化很重要，但是量化的要很有技巧。绝对不能呆板的设置为行为和结果的一一对应关系，你要让保留一些悬念，你要让被奖励的人感到幸运，感到是自己被拣选了出来，这是一份荣誉。
【下一步行动】
要学习和模拟游戏化管理，不能仅仅要学习形式，更需要掌握背后人性的变化。
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