生活刚开始时，我卑微渺小，高中没有毕业之后干的是体力活，第一份工作是在一家小酒店后面刷盘子。成长的过程中，很不幸，我一直所接受的，除了来自父母与家人的威胁和惩罚之外，并无任何激励可言，别人告诉我，如果你没能接受良好的教育，你是不会成功的，如果没有受到良好的教育，你就上不了大学，找不到一份好工作，婚姻也就一般，你将只能勉强维持生计，现在这些话都被当做威胁来鼓励人们在学生时代天天向上。
但我曾经接受了的一点是，如果没能接受一个好的教育，那么我就会失去机会，我能做的就只是体力活了，而且我也确实一直在做体力活，我做个各式各样的体力工作，唯一的想法是我高中都没有毕业，所以只能去寻找更多的体力活儿，我在锯木厂工作过，也曾在矮树丛中拿着一把链锯干活，我尝试过农场和牧场，我在工厂里工作过，也在锯木厂堆过木材。更挖过沟渠，基本上都是一些枯燥的工作，拿的也是最低的工资，当时的最低工资可比现在的最低工资还要低。
我就一直这样认为，直到因为经济不景气，导致我再也无法找到一份体力工作的时候，我找到了一份销售工作，100%佣金，挨家挨户上门推销,那份工作，我干了一个月又一个月，然后生命的转折点就这么出现了，我永远忘不了。
当时我就发现我们办公室有一个人销售同一个公司，同样的产品收入确是其他人的10倍，但他甚至都没有多么努力的在工作，我每天早上六点起床，准备在人们八点或八点半去上班时敲响他们的家门，整个白天我会去敲办公室和工厂的门，一到晚上我又去交公寓的门和住宅小区的门，这样一天下来，我才有可能做成一单。
我提到的这个人每天销售4到5单，而且上午九点半才开始，下午四点半就下班出去吃午餐，然后去逛夜店，只比我大三岁或四岁的他总是有很多钱，他是挺随意的一个人，看起来也不像天才，就是个好人而已。
我就去问他为什么你可以比我成功这么多，他说给我看看你的销售流程，我给你点评一下，我说我没有销售流程，他说销售流程就像一张食谱，或是一个成功的公式，如果没有，就不能成功做出一道菜，或者取得什么成就，于是，他向我展示了他的成功流程，他的流程其实很基础，当你遇到某个准客户时，你就向他提问。
但是当我碰到某位准客户时，我只会尽可能快的不停向他们推销，试图在他们边关门边说，“我得去上班了，放那儿吧，我会看看的，”之前让他们对我的产品产生兴趣，他说“错了，错了，错了，你必须把准客户和潜在客户区分开来，你需要通过提问来弄清楚这个人是否真正会使用我们的产品。”
于是我开始学会向客户提问，销售业绩也开始有起色了之后我又去找他问你还做了什么，他回答说，你看过关于销售的书吗？关于销售的书我根本不知道，关于销售，还有人写了书，我下楼走进一家书店，开始买书，并且也从头到尾的阅读，每一本自己买的书，在书中做标注。
后来我听说有关销售的音频节目，那时候用的是盒式磁带，我开始了，在来回拜访客户的每一分空闲的时间，听那些录音带，拜访客户的间隙当中，我会听关于销售的录音带，然后去见客户，就把录音带放一边，心里记住自己刚刚在录音带上学到的东西，然后去尝试运用一下。
接着，我去参加了人生第一个销售培训班，在那里，我学到了两样东西，第一，所有的销售技巧都是可以学习的，为了实现设定的认何目标所需要任何技能，你都可以学习到，在那之前，我认为自己的人生基本上已经注定不会有所成就，因为之前我所做的所有事情，不过是在找一份体力工作，然后被开除，我曾经睡过大街，经历过以车为床，曾在朋友公寓的地板上借宿，突然，我意识到你的命运是掌握在你自己手中的，你可以，你也可以学习你所需要学习的任何技能，这一点，在那个时候激励了我，现在也一直给我带来动力。
任何时候我看到某个主题，只要自己稍感兴趣，我都会扑上去，今天登陆亚马逊网站，我会去找关于这个主题评价最高的书或推荐的书目，我买下这些书从头至尾仔细看完，并且也在书中坐标，而且因为我是一名教师演讲家，同时也是一名推荐人，我就开始将这些想法整合到自己的培训课程当中，我的观众会来问我，天啦，我之前从来没有想到过那一点，那个主意很不错。
我其中一位客户在斯德哥尔摩参加培训，一年之后她来找到我，说你在商务培训班上所提出的一个想法，让我们的业务在过去12个月内在某个竞争十分激烈的市场上增长了15倍，我只是根据你的建议转变我们整个业务的重心去获得更多满意客户的推荐，那就意味着要去查看我们业务的每一方面，每一次商业活动，以确保每一个客户都十分满意，满意到，他们会不自主的把自己的朋友也带来。经历了这么多年之后，我终于将业务翻了15倍，就因为你培训班上的那么一个想法，让我们业务突飞猛进，我花了500美元，它带来的却是几百万美元的价值。
哈佛和其他大学都是天生的智力优异的成绩等等因素，不断的做过许多研究，这些因素中没有一个与成功有所关联，有些人来到这个国家时，没有文凭不会说这里的语言，没有钱，一无所有的她们却成为了今日的百万富翁，有些人出身富裕家庭，却在开出租车，也有人出生在农场，却拥有属于自己的跨国业务，教育技能，家庭，甚至运气之间根本没有关联，一切都由个人自己掌控，每一个个体都具备成就非凡的能力，他们只是需要学习怎么去做。
在孩子成长的过程中，我们从不在家里放可乐或汽水，并且我们经常运动，我们购买运动设备，会去散步，会去游泳，我们不停的阅读，孩子们会认为这就是标准常态，你多读书，多运动，多吃有益食品，不需要向他们长篇大论的讲道理，我们只是不向他们提供另一个选择就可以了，而他们的朋友们一边喝着可乐，吃着糖果，蛋糕和任何其他东西，体重就开始增加。
你的最初环境至关重要，但最初环境也决定不了你的未来，你可以摆脱他对你的影响。
我学习到了一点，它已经转变了我的思维，那就是所谓的自我认知的中心性。自我认知是指你看待自己，感觉自己发现自己的方式，从外表来看你的行为与你内心认为的那个自己往往是一致的，所有行为改变的初始点就是改变你的自我认知，那么你就能意识到自己其实可以远远超出以往的成绩。
我的朋友，丹尼斯.威特利曾经有这么一句话，说的很好，你所拥有的潜能，100辈子都用不完，我记得在自己21岁的时候生活艰难，无意中看到一本书是关于心理学家亚伯拉罕.马斯洛的研究，我从头至尾把这本书看了一遍，这本书，基本上说的就是平常人都拥有非凡的潜能，正如通常所说的，我们所用到的潜能不足10%更像百分之二。
你所拥有的潜能是非凡的，并且如丹尼斯所说，是你100辈子都用不完的，怎样把那种潜能发挥出来呢？通过学习和体验新事物不断深入去探究它即可。
起初你的自我认知是通过父母对待你的方式而形成，不论什么时候看到一个不开心的成年人，你就看到了他不开心的童年，不论何时看到一个不正常的成年人，你就看到他了，就好像看到他反常的童年。英国诗人亚历山大.蒲伯说过一句话，苗歪树不直，也就是说，当你还是幼年的时，年轻的时候，如果被折向消极的一头，那么，长大后，你将会变得越来越消极，比起世界上任何其他东西，你看待自己的方式，以及看待自己的可能性的方式决定了你的成功。
然而，在特定的某个时候，人生这台车也开始轮到由你驾驶，你会悄悄地开始掌管自己的方向盘，可以决定心里想要去任何方向，你可以决定你的想法，甚至思考自己想法的方式，理解自己的方式，过去发生的事情无法再对你产生任何影响，除非你允许他对你造成影响。
马丁.塞利格曼的著作，对我的思维产生了深远的影响，他发现，乐观是成功和幸福生活自变量最重要的预测指标，有一个基本的测试可以用来衡量乐观，然后可以一次又一次的衡量你是否变得越来越乐观。
接下来有三个问题，有时候会在我的特殊培训课程开始时提出来，这是几个简单的问题，但是，美国最大的顾问机构就是利用它们与高级管理人员人员一同试图弄清楚一个人脑袋里在想些什么。
一个问题是把句子我是……，补充完整，当你说我是……时，脑中想过哪些词，因为这个问题描述的是，你的自我印象自我认知，自我评价以及很多其他东西。
有些人会这样描述自己，我是一个快乐的人，一个好父亲好母亲，一个有着巨大无限潜能地出色工作者，这是一个非常好的自我认知，因为他带给你的动力和力量，让你几乎可以在任何逆境中所向披靡，其他人则会说出一些消极的话，我是一个平庸的人，除了问题和困难，我一无所有，我只是继续坚持，认为事情自己会变好的，这是两种截然不同的世界观，每个人都有一个世界观。
我们提出的第二个问题是，描述别人最佳的答案是人们挺有趣的，人是了不起的，每个人都不一样，他们令人着迷，他们会用最积极的词汇来描述他人。那些手举海报在街上引起骚乱的人会说，没有一个人是好人，他们总是在试图利用你，人都是骗子，他们对人的看法是消极的。
我们提出的第三个问题是，生命是什么？你会发现，我们大多数的社会问题来自底层80%的人。他们认为，生活难以忍受，不公平，收入也不公平，不均等，他们谈论着社会顶层1%的人与底层99%的人之间差距是如何知道，宣称生活中到处都是要利用自己的人。
但是，参加我的培训课程的所有成功人士都会说，生命很精彩，生命是一次伟大的冒险旅程，生命完胜一切，其他生活变得越来越好，完全由你掌控，这些世界观就决定了你生命进行的方向。
美好之处就在于生命中任何时候你都可以选择去改变自己的方向，正如你可以突然转动车子的方向盘，选择另外一条不同的路一样，一个人生命中每一次重大改变，都发生在他的思维与心想法发生碰撞的时候，这个心想法就是你可以做任何自己用心想做的事情。
我曾经听一个非常成功的千万富翁的演讲，当时她身价超过一亿美元，这位女性寻找开发零售市场产品，并将其发展成企业，鲨鱼鱼坦克节目被问到人生观是什么时？她的回答是，我的父母总是告诉我，我可以做世界上任何一件事，没有什么可以限制我以后可以取得的成就，长大过程中，我完全相信那一点，后来证明也是真的。
在我早先的课程中，我已经谈过暗示的力量，以及你身边暗示性影响的力量，当然，你身边最亲近的人会对你产生最大的暗示性力量或影响：你的家人，你的孩子，然后就是你的同事和你的老板，再进一步就是社会，我会不厌其烦的去宣扬的一点就是控制你的暗示性环境，他几乎就像一个情感与精神的泳池，而你一直在里面游来游去，富人平均一天观看大约一个小时的电视，而这些电视节目，要么是预先录制的，要么是精心挑选的。穷人每天会看5到7个小时电视，电视上播什么就看什么，来者不拒，现在正如你刚才所说越血腥，就越吸引眼球，在新闻行业真正能捕获观众的东西，能让他们卖广告的东西就是那些引人注目的东西。
举例来说，最近有一位总统候选人，每一天都获得大量的新闻报道，因为他总是反复再三的说一些瞠目结舌的事情，他所说的话是非常不错的新闻稿，他会去参加，也会让自己有时间参加所有电台、电视、报纸的采访，比其他任何候选人参加的采访都要多，所以他获得大量的曝光率，参加某个节目，说一些令人吃惊的话，人们观看这个节目，然后媒体就卖了广告。
环境媒体和身边所发生的事情对人的影响非常之大，如果对自己没有一个清晰的认识，一个明确的中心，你就很容易被你所听到的所有消极信息所影响。
最起码的一点，那就是我们仍然生活在人类历史上最好的时代，我们的寿命延长了，生活水平提高了，我们的生活，更健康了，选择更多了当然问题也还是不少，但对我而言，重要的规则之一就是从其他成功人士那里，我也一再能读到永远不要担心你无法控制的事情你改变不了我们社会中存在的诸多消极部分，你所能做的就是改变你自己，艾伯特.杰伊洛可，上个世纪伟大思想家之一，他曾说过，每个人把自己提高一点，生活中你要做的就是向社会展示一个改善后的个体，你自己并且如果你通过那个特定的行为，提升了自己，那么，你就提高了整个社会的整体平均水平，而这一点，完全由你掌控。这条指导意见具有多么大的影响力啊，对于自己所做的事情，你越南精益求精，工作越做越好，更加善待他人，那么，你就在以自己微小的方式进一步提高你所生活在其中的社会的整体平均水平。
你必须能快速区分自己可以控制的事情与无法控制的事情，我们无法控制塞卡病毒，我们也无法控制布鲁塞尔和巴黎的恐怖主义行为，这些事情我们无能为力，我们也无法控制心爱之人是离去还是停留，我们唯一可以掌控的是我们自己，我们可以控制自己的情绪，可以控制自己的思想。
现在假设我们面临一个商业危机，市场下滑，竞争对手拿出了质量翻倍，价格却只有之前一半的某个产品，这种情况现在也屡见不鲜了。
但有些事情是在你掌控范围之内的，有些东西是你可以改变的，你要做的就是承担起自己的责任。
我投入了4000个小时来研究积极的情绪，无意间发现了一些开始于1895年的研究，偶然间又看到了一个概念，他说的是基本上所有人希望幸福，你之前也提到了这一点，那么，为什么人们却又不幸福呢？现在存在你与幸福之间的障碍，往往是某种消极的情绪，一种消极的自我认知，一个消极的想法，总而言之，就是消极的情绪。所有消极情绪，归根结底就是愤怒，要么隐藏在内心里生自己的气，这就让你觉得低人一等，没有安全感，对自己的生活感觉不怎么满意，要么对外表达出来你对别人发泄愤怒，你会爆发出来批评别人，责怪别人，轻视别人，你感觉自己被压迫着，你是为反对那些成功人士，如此等等，这些愤怒的感觉往往和归结为一个东西，我们称之为责备，是所有消极情绪的根本原因，如果你停止责备消极情绪就会同时消失。
那如何可以停止责备呢？很简单，承担责任即可，你看你的大脑每次只能保持一个想法，不论是积极的还是消极的，如果你说出以下这句有魔力的话语，我有责任，我有责任，我有责任，承担起自己的责任，那么你就能立即消除所有消极情绪，因为你无法承担责任的同时，还能保持消极。
如果反复做一件事情，你就培养起了一个习惯，很快你就会培养起为自己生活中出现的任何困难负责的习惯，这些困难是永无止境的，然后采取行动，做任何可以做的事情，如果家人发生了什么事情，接下来的问题是，我应当为这个或者那点或者其他事情负责，我可以采取什么样的行动呢？然后就去采取那些行动，因为每一次你只能想一件事情，所以，当采取任何行动时，你就会立即忘却所有消极的情绪，你无法在行动的同时，仍然消极地去思考问题，那就是为什么忧虑的最佳疗法疗法是持续朝着你的目标行动，消除任何消极情绪，最佳方法就是承担责任，然后让自己忙起来。
西奥多.罗斯福说过这么一句优美的话。他说，无论生处何境，傾你所有尽你所能。承担责任并采取行动，那么积极情绪将会替代消极情绪，因为大自然是憎恶真空的，如果能摆脱消极情绪，你就会变成一个完全积极的人，如果一遍一遍的重复这些过程，很快，你将成为一个随时随地感到快乐的人，你不在有任何消极情绪，也不再对任何人生气，那并不意味着你必须同意或赞许特定的行为，你只是不愤怒而已。你将发现那些能控制自己情绪的人，会将自己不同的观点表达出来，但是它们并不令人讨厌，这就是关键承担责任，这就是完全掌控，发展自我，人格改善，自我认知，提升自尊与自信的转折点。
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