1. 与陌生人的攀谈方式
a 礼貌称呼
·职业
·年龄
·身份与场合
b 开场白
·通过亲友方式拉近彼此距离
你也是xx学校啊 跟我老公一个学校 也算是我的小学妹了
·问候方式表达亲切感
如节日问候 上班早餐问候 问候词前最好加上称呼 如：林师兄早上好
·表达敬慕感表热情
对初次见面表示敬重 仰慕 适合在某方面颇有名望的人
c 自我介绍
·自信
·真诚自然
·生动幽默
·根据对象不同调整侧重点
d 第一印象
·穿着得体
·放松心情
·目光交流
特别是面对多人时 要保持和众人有目光接触
·合理握手
·保持本色
e 迅速找到共同话题
·对他人的兴趣爱好保持好奇心 请教
·对共同爱好 交流心得
f 主动些 人人都渴望被关注
·慷慨给予帮助
·主动关心 善于倾听
·主动找话题 消除对方紧张感
2 不着痕迹的赞美
a 赞美要有依据
b 对比赞美 （跟过去比越来愈好了
刚开始感觉你很清高 相处久了 发现你还挺随和的 很好相处
c 适时赞美 （如升职 换发型等
比如x剪了短发 就算你不觉得好看 但可以说这个发型太酷了 显得很有个性
d 赞美要别出心裁
避开公认的特长 独辟蹊径 给对方以超其期待的评价
e 放低自己 增强对方优越感
适当表现出自己的不完美 指出自己与对方的差距
f 赞美要有尺度
3 应对冷场 尴尬的技巧
a 寻找话题和谐谈话氛围
·对方关心的话题
·借用身边材料为题
·投石问路 （先询问再引发话题
·寻找共同喜好 缩短距离
适时插入聊天过程、擅用媒介、留有余地不把观点说死留有探讨空间
b 模糊语言 避开尴尬问题
你工资多少？哎不多也 就够自己花
c 自嘲 为自己救场 给他人台阶
敢于揭露自己的短处、如：和聊天时说了让对方不高兴的话、要赶紧刹住自嘲：瞧我这张粗陋的嘴 不会说话 请多原谅啊
d 机智回应名字引发的尴尬
·叫错自己名字时
诙谐的指正方法：我是李金呀 这个名字的确太平淡不好记哈哈
·对方想不起自己名字时
巧妙将自己名字夹在谈话中：最近偶尔也会碰到以前在一起的同事、他们还是老样子、仍然取笑叫我小鸟、回想从前 那时真是多亏你的照顾...
e 随机应变打圆场
作为圆场之人要理解争论双方的心情、辩证的看待问题、针对不同问题得体的扬长避短、用巧妙语言做解释、通过扬长引领别人换个视角、对先前不满意的事进行一番变位思考、让对方从新的角度去体会佳妙之处、从而高高兴兴接受自己的观点
头发太短：头发短可以让您显得年轻 朴实 厚道、让人感到亲切
头发长：头发长显得你很含蓄 这叫长而不露 跟您的身份很相符
这发型才用20分钟:如今时间就是金钱 顶上功夫得速战速决 为您赢得时间
这发型都用快2小时了：为首脑多花点时间是很有必要
f 未雨绸缪 准备多种话题
·学会拓展话题领域
·风趣接话转话题
·适时提出引导性话题
3 提问与接话控场艺术
a 充满同理心的提问
b 用寒暄拉近彼此的距离
·问候
问好：你好吗？去哪里？吃饭了吗？...
·攀谈
利用共同相似的地方拉近彼此关系：你是上海人啊 上海好啊 我也算半个上海人 我在上海读了四年 上海可以说是我的第二故乡
·赞美
活跃交谈气氛使人心里得到满足：哇 你这头发哪里做的 好漂亮
·描述
针对某种场景的寒暄、正在做什么、做完什么、要做什么 ：哟 你最近这么忙啊 刚下班呢？
·言它
彼此本身之外的事物聊起： 最近回南天 衣服都不敢洗
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