“聊天”是人与人之间的一种沟通方式。作为一名销售人员要学会如何和顾客聊天，并且通过聊天知道顾客的需求，引领顾客消费。
案例分析:今天早上商场刚开门，我们几个都在做流程。不一会儿进来一位顾客，顾客是在一区进来的，先围着卖场看了一圈。然后顾客又走回到二区的时候，员工B发现顾客在找什么。就上前询问:你好，需要什么帮助吗？顾客很小声的说我想选一条裤子，然后就不说话了。员工B不知道顾客想选择一条什么场合穿的，就给顾客推荐了几条适合她的款式，让她选择。顾客选了2款进了试衣间。员工B感觉顾客有点排斥我们，所以就在试衣间外面和顾客聊天，在聊天的过程中慢慢知道顾客想选一款穿着舒服的衣服，要出去玩的时候穿。这时，员工A听到，给顾客搭配了两身衣服，让顾客试。最后顾客选择了两件，而且还加了我们店面的微信。
总结:1.当看到顾客在店里转的时候，员工要主动的和顾客说话。
2.顾客一般进店都有一种排斥感，我们要通过聊天的方式让她放下戒备，了解顾客的需求。
3.员工之间的配合很重要，互相协作。
“聊天”是人与人之间的一种沟通方式。作为一名销售人员要学会如何和顾客聊天，并且通过聊天知道顾客的需求，引领...
jxj的两个同学来店里了，今天给她俩洗脸了，jxj说我要学会一边洗脸一边和顾客沟通，要问顾客的感受，和顾客聊天。 ...
玲姐销售话术总结： 一、如何聊天让氛围和顾客放轻松？ 把自己想象成顾客的闺蜜，用开玩笑和调侃的方式聊天。 1、顾客...
作为一名销售人员不要一上来就推销，要先和顾客轻松的聊天，简单的聊天会让顾客放下防备，建立和顾客之间的信任，多站在对...
我发现一个问题，会和顾客聊天的，具备两种能力，第一个倾听，第二个回应。 倾听顾客说话的时候，不仅只听他所表达的字面...
父母与儿童在家庭中的语言交流是儿童最初智力培育基础，但是很多父母不会注意。比如：儿童经常在开心的玩乐之后会跟父母说...
中原焦点团队 成长分享849天 2020-11-04 今晚是我们小组的第五次复盘，我们围绕着刘老师课程内容，谈了自...
聊天思路和技巧今天又熟悉了一遍，回想起之前自己和顾客聊天真的是就像一头牛，被顾客牵着鼻子走，顾客问什么答什么，自己...
和顾客聊天不要解释太多，问答赞，注意聊天气氛。不要刻意用技巧
我们在做顾客的时候，首先不要急着去推销我们的产品，先要和顾客多聊天多谈心，取得顾客的好感和信任，不断的去发现顾客...
本文标题：学会和顾客聊天
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/brwfcctx.html
网友评论