有态度，有温度，讲人话

哎呀，今天读到了新媒体篇，一脸茫然啊~~

对于我这个新媒体小白来说，老媒体都还没搞明白呢，确实写不出来什么想法，14年我开始使用微信，发的朋友圈不超过10个，从来没有玩过微博等，QQ也基本不怎么用，连智能手机我都是13年才用的！虽然是个小白，但是今天读的还是又收获的——有态度，有温度，讲人话！

以下对话纯属虚构，但一定会有雷同！

A:请问，你这个油怎这么贵啊？

B:这个啊，是***国际大品牌的，大家都知道的，纯进口的！

（国际大品牌就diao吗，假货最多的也是这些产品——没有态度）

A:请问，这个油怎么这么贵啊？

B:哎呦，这个哪里贵的，一分价钱一分货的，我卖比别人便宜多了，都不赚钱的！

（不明白不挣钱你还卖它干啥呢？——没有温度）

A：请问，这个油怎么这么贵啊？

B：这款油很好的，有好多回头客的，他清洁分散性和抗氧化能力特别好，还有剪切安定性非常好的，你用用就知道了……

（真是很专业的卖家的，但是说得真好一句没听懂啊——没讲人话）

A：请问，这个油怎么这么贵啊？

C：您好这款产品是知名的品牌产品，有的老客户都用了十几年了，品质一定是有保证的，这款产品特别适合你的车辆使用，你看你的车已经开了6万多公里了，以前都是5000km更换机油吧，这款油您用7000km更换是没有问题的；同时您的发动机里面特别的脏，有好多油泥积碳，这款产品有非常好的清洁作用，能有效的保持发动机清洁延长使用寿命；同时还能很好的保持油压稳定，持续您发动机的强劲有力；润滑油是保健品，用好的才可以减少您的维修投入，确保您的安全出行，所以说对您来讲这款产品性价比是非常高的……

（突然好想韩大锤啊，他编的段子多有新媒体的风范啊！同时我觉得不能老拿70后的喜好来吸引90后的用户的，怎么能吸引我们的目标客户，让他们自己说最好……）

其实学会换位思考，知道产品为谁设计，了解的你的客户痛点和痒点，有态度、有温度的讲人话不是那么难的，只要够用心……

2017/5/13