如今实体店经营每况愈下,作为实体店的美容院也是难以幸免。
老店勉强维持,艰难度日;
新店愿景美好,现实残酷。
一条街上的店铺死了一批,又来一批,前仆后继,又惨不忍睹。
美容院为啥如此艰难呢?以下六点你占了几条?
1. 新商业时代,还是老的经营套路,大街上发DM单或者等客上门;
2. 店家没有自己的运营系统,别人怎么干,我就怎么干;
3. 别人做什么,你做什么,产品、项目跟风,没有自己的特色;
4. 周边竞争对手越来越多,你的员工也成了你对门的竞争者,客户都被带走;
5. 老客户不进店,新客户进不来;
6. 单店经营单打独斗,被代理商忽悠专业户;
月入10万、甚至100万的美容院是这样的:
1. 老板思路新颖,运营与时俱进,吸引客户蜂拥而至,至少需要提前半个月预约;
2. 从来不跟风,有自己的经营理念和完善的运营系统,赚钱低调又轻松;
3. 项目管理得当,产品千里挑一,业绩更是水涨船高;
4. 有竞争才有市场,从来不打价格战,竞争对手永远是绿叶;
5. 老客户粘性强,新客户更是源源不断;
6. 同行不是冤家,抱团打天下,双赢才是赢;
你和年入百万的店铺之间差了什么?
《一套完善的持续盈利运营体系 》!
01
拓客
拓客,是美容院店家永远的命题,也是美容院最无奈最头痛的问题。
使劲浑身解数拓客,结果却是不尽人意!
甚至是诞生了专门为拓客而生的拓客公司(美业真是大手笔啊,惹得多少人竟折腰)。
结果拓来的客人不是占便宜,就是低质量,留存率太低!
拓客公司倒是挣了你的钱扬长而去,留下你徒增无奈。
拓客心法:拓客不是为了拓客,核心是留客!
拓再多的客户留不住,一切都是空谈!
02
加盟
为了更好地拓客,加盟成了美容院的不二选择。
我一个朋友在几年前在县里开了一家店,加盟了xx蔓。
做了一年不到的时间,公司倒是每个月美导老师3天的下店。
美容导师除了帮助卖点货,其他也帮不上太多。
卖货也只是短期行为,透支了下个月的业绩,导致下个月“零”蛋。
但是代理公司也没有好的运营策略帮到店家。
传统代理商就是货品中转站!
公司后期产品都不稳定,定位跟不上市场,店里流失客户严重。
朋友一着急,开始寻找其他品牌跟上。
选择大于努力,一点都不错。
没有自己的目的性,盲目的选择了里一家代理商公司。
选择的理由是:
A. 店里想换代理商;
B. 这家的业务员天天往店里跑,就他吧;
就这样,第二家代理商入住了。
但是依然没有解决店里根本问题,店里的运营全凭心情,看天吃饭。
自己却被代理商不停地洗劫。
03.
厂家直供
为了美容院客户多,有盈利,有些老板就认定了降低成本增加客源!
有一些美容店老板,以为只要成本足够低,就可以赚钱。
但是生意的本质,他们搞错了。
不是产品价格低,就一定有人买。
客户买的永远是好处,而不是低价。
这是大部分小美容院或者做了几年的老一点的美容院的做法。
殊不知,这样只会让自己死的很难看。
我认识的几个在县城做店的老板,都是因为贪图厂家直供、价位低,所以搞得业绩反而直线下滑。
如今早已不是产品打天下的时代,现在的产品同质化严重,产能过剩!
再加上电商的虎视眈眈,想靠爆品或者还是产品思维的店主,醒醒吧。
现在的时代你不会运营,好酒也真的怕巷子深!
美容院想要活的特别爽,必须拥有一个可持续盈利的系统:
1. 纳客体系
2.孵化体系
3.成交体系
4.口碑体系
5.项目管理体系
。。。。。。
1.纳客体系:
每天为了拓客而拓客的老板,并不懂得客户的真正价值!
这个后面的文章会重点阐述。
我们现在主要说的納客系统包括:
线上+线下
线下纳客方法非常多,可是很多人,甚至很多连锁大店依然是发放宣传单。
单子不是不可以发,但绝不是主要手段,只可作为辅助!
我们的美檬的学员,她是怎么做的呢?
首先她的思维是这样的:
她想:喜欢美的人,都爱去哪些地方呢?
经过优选对比,她选择了发型设计师。
发型设计师手里有很多喜欢做头发的女顾客,同时这些顾客也喜欢护肤美甲纹眉毛啊。
于是,她跟很多发型师合作,拥有了很多的且非常精准的客户。
你看,线下拓客是不是so easy!
发型设计师的客户对他都是绝对信任的。
所以发型师推荐,信任转嫁,顾客信任度当然高,顾客也很欢喜,主动进店。
操作中还有很多细节,还有话术也都是必须要设计的。
如果你想了解更多的拓客方案关注美檬美雕。
这个只是我们纳客体系中小小的一环。想要了解线下如何拓客的可以关注公众号美檬美雕,里面关于拓客的内容我们将会一一发布
我的学生就用这样的方法,做了很多同系列的纳客活动,效果简直不要太好了。
线上纳客是很多小伙伴忽略的地方,
尤其是传统一些的美容院门店可能就欠缺了。
线上纳客是我们纳客不可或缺的一环。
先看下成果:
主动加好友我们是如何做到的呢?下面通过一个实操案例来展示:
大部分小伙伴线上纳客就是不停地去加人,人家都很烦。
最起码要是我,我从来不会随便通过别人。
我的好友是很贵的,不会随便通过好友是因为避免受到太多骚扰,浪费精力时间。
所以你去加人通过率太低了。
首先在线上纳客之前,你要清楚你需要什么样的客户。
纳客第一的:就是老客户帮你推荐好友。
你的老客户身边也都是需要美丽的女人,俗话说:物以类聚嘛。
要想让你的老客户帮你推荐,首先肯定是她对你非常满意。
其次,需要你给她一个理由让她非常乐意地帮你推荐。
你给她一个什么理由呢?想好了可以留言讨论哈。
这个对于你的客户是否帮助你推荐很重要!
如果1个人1天帮你推荐10个人,10个老客户一天就帮你推荐100个,一个月就是3000个新客户,你还缺客户吗?
客户从来都不缺,我们缺的永远是正确的思维!
关键是你要怎样获得客户以及客户信任,留住客户就是留住现金流。
新开业的店或者没有什么老顾客的店家,怎样拓客呢?
在这里先留个悬念,我会在后面的文章里聊到。
如果你想变成一个美容院运营高手,想彻底摆脱自己店铺撑不着也饿不死的状态。
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