近年来，移动金融在医疗领域的广泛运用，为患者挂号、检查、取药等环节节约了大量时间。但医保移动支付未能普及，成为制约医疗领域移动金融发展的主要瓶颈。为深入落实普惠金融战略，总行机构业务部要求分行发挥金融科技优势，积极探索智慧医院新模式，解决医院痛点，从根本上服务民生。广东省分行紧跟医保移动支付变革步伐，整合各方资源，率先与当地标杆医院合作实现医保线上和线下支付，为全行拓展医疗系统客户树立了标杆。
金融科技让医保结算迈向“指尖时代”
田国立董事长指出，“金融不该是高大上的贵族话题，它关系到百姓居家生计、柴米油盐。”为有效落实三大战略，提升我行银医服务的便捷性，总行机构业务部密切关注各地医保移动支付最新进展，要求分行加强与医保部门的合作。广东分行践行金融科技，助力广东省数字政府改革、便民惠民，实现智慧医疗领域的抢滩登陆。
机构业务践行“三大战略”系列报道｜之十三
一、移动支付在医疗领域面临的痛点
移动支付在其他领域风生水起，但因医保移动支付政策和技术瓶颈尚未解决，医疗领域移动支付仍面临重重困难。一是无法打通的“最后一公里”，移动支付仅支持自费医疗部分，无法覆盖医保患者。二是徒增医院运营成本。医保支付环节，患者只能选择线下支付，迫使医院增开多个医保缴费窗口，增加了院方运营压力和人力成本。三是用户认证统筹结算繁琐，部分地区用户初次开通医保移动支付时，需持本人医保卡、身份证及手机至指定窗口进行实名认证，部分地区甚至只能在患者支付全额款项后，将医保报销金额退回。
二、创新医保移动支付，重塑就医流程
2018年，广州市医保局发文明确了医保移动支付相关规则，广东分行迅速有效整合人社、医院、银联等多方资源，实现了病患实名认证、移动自主缴费、个人与医保缴费统筹结算的全流程诊疗服务，平均为每位患者节省30分钟就诊时间。
一是创新校验方法。借助银联数据支持，参保人可选择使用本人社保卡或其名下绑定手机号码的银行账户完成身份验证，即使未随身携带社保卡也可便捷开通医保线上支付。
二是医保部分线上支付。参保患者就诊结束后收到医院推送的缴费信息，医保统筹报销费用直接记账报销，自付部分可选择医保个人账户支付，如余额不足，可选其他方式支付，无需窗口缴费。
机构业务践行“三大战略”系列报道｜之十三
三是丰富支付渠道。医保部分直接抵扣，个账结算部分参保人可选择银联、微信、支付宝等多渠道完成。
四是数据联通共享。参保人无需重复登录微信或支付宝中的电子社保卡服务板块，可实时查询参保信息、缴费明细、养老发放等信息。
机构业务践行“三大战略”系列报道｜之十三
三、金融科技赋能，智慧医疗落地开花
提前布局
2016年年底，广东省分行获悉广州市医保局计划新增五家医保收单资格银行，通过与市、区级医保局及财政局密切合作、与运营供应商联动营销、加大重点客户和关键人员营销力度、省行、支行、网点三级联动、配套专属理财等一系列措施成功取得176家医院及药店医保收单资格，其中二甲（含）以上医院51家，市场份额达70%，超越农行跃居第一，为后续抢夺医保移动支付市场奠定基础。
先行先试，全面拓展
2018年，广州市医保局将112家医院纳入医保移动支付推广范围。广东分行与省内龙头医院广东省人民医院率先合作,省内首家开通线上和线下医保移动支付。之后，广东分行借助省人民医院在“智慧医院”及“互联网+医疗”领域的影响力，两个月内取得42家二甲及以上医院的医保线上支付资格,其中三甲医院25家,包括广东省人民医院、广州医科大学第一附属医院、南方医科大学珠江医院等一系列龙头客户。广东分行将纵深推进总行“三大战略”，积极构建便捷银医服务，切实为百姓居家生计谋便利、谋福利。
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