今早打开店铺后台时发现有一退款，查看详情后发现是一德国买家申请退款，买家写的退款原因是商家发错货，而且平台已经同意该买家退款申请了。
这个买家30天前在我的店铺下单，买的是一套衣服。我们是诚信商家，买家下单买什么我们就发什么，毕竟我们的衣食父母就是买家，我们还期待他们下次下单呢，怎么会发错货呢！
最令人疑惑的是，在买家上传的两张照片中，一张照片显示的是快递面单，上面清楚写着发货地址、物流方式、单号等信息；另一张照片显示的是买家实际收到的货品，是一个纸盒。
老板一看这个买家上传的照片就发现了问题，一是我们确实发了买家下单的套装，而不是纸盒；二虽然第一张照片显示的跟踪单号是我们货品的跟踪单号，但很明显是ps的，因为在这张快递面单上面的物流方式与我们实际使用的物流方式是不一样的，把这个单号放到我们使用的物流方式的官网上就可以查到我们货品的运输信息，还有一个作假明显的地方就是每一种物流方式的单号都有自己的格式，而这张面单上的物流方式的单号格式与上面的单号格式是完全不一样的；三发货地址是错误的，并不是我们的发货地址。所以根据分析，我们怀疑这个买家是个骗子。
后来老板通过查询发现这个买家已经被多位卖家加入黑名单了，看来他已经是个惯犯了，真是太可恶了。
虽然平台已经退款（平台是完全倾向于买家的，只要买家申请退货退款，平台立马同意，根本不需要核实的。），但我们决不能吃这种哑巴亏，所以我们得申诉。我们已经提交了申诉材料，如果平台审核人员看到这些显而易见的证据后还判定是我们的问题，是我们的责任的话，那么就证明这个平台不分青红皂白，无视公平和正义，令人失望、伤心。
静待今明两天的结果吧。
茵子
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