作者：Chris Smith
日期：October 14, 2014
News UK，新闻集团在英国报界的重要组成部分，深入挖掘其数据以促使其读者人数的增加。其意图在于，拓展纸媒业务，为其包括《太阳报》、《泰晤士报》和《星期日泰晤士报》等在内的新闻产业提供一个最大化的数字订阅基础。
公司已经整合了数字版和印刷版的用户数据，用以精准化投放广告、设计新产品和提供个性化的内容。但是，做这些事情的同时，也就意味着投入一个大多数报业集团没有涉足过的领域
News UK的市场总监Chris Duncan说：“我们审视竞争对手，并且老老实实承认：此前，还没有人真正直面用户”。该媒体随后开展的招聘要求已经囊括了不少从事电子商务、客户体验和拥有商务智能（business intelligence，百度百科http://baike.baidu.com/view/3403545.htm?fr=aladdin）的人员，从零售业到电子通讯行业。
该媒体公司最新的财务报告中也谈及了营销费用增长， News UK. 媒体策略研究所的咨询顾问Dietmar Schantin，并不惊讶于这方面的投资增加。“我们整个行业都不知道如何去销售一件商品或服务。这就是为什么，我们看到在报界，是那些零售业的主管们在指导报业的高层。”Schantic说，“对于维持新闻业这一更高的目标来说，这可能是不合逻辑的。但是，报社需要更加务实，向零售业学习。”
结果，该媒体的新进员工帮助媒体识别了超过400种不同的场景，这些场景主要展示了一个消费者如何与一个像《泰晤士报》一样的品牌进行互动，其中，有38种场景严重影响订阅者，促使其取消订阅。由此可以看出，新的团队正在利用其客户分析能力，找出是哪些因素可以提高用户满意度。
第一项目重点工作是开展用户维护。截至2013年12月，News UK宣称，《太阳报》有10万数字用户，《泰晤士报》有15.3万。如果是在此前10个月，在缺乏订阅用户数量跟新的情况下，报业经营者可能会认为应该加倍努力工作才能有个值得炫耀的数字。
例如，数据显示，戏剧性的新闻事件可以大大减少订阅者取消订阅的可能性。因此，在订阅者订阅后，应该尽可能快地报道某个特殊的新闻事件，这一策略已使得《泰晤士报》用户取消订阅风险大为降低了。当然，该公司也不会透露更多细节。然而，他们的数字广告代理商Clock说，那些关注新闻事件和使用“Times+”的用户取消率约8%。对比那些未关注新闻事件的用户，其取消订阅的比例则更高。
除了已有的用户维护之外，公司还利用数据来提高用户获取。那些已经想要订阅，但是跳过注册过程的用户，被广告确定为有针对性的对象，而向他们发送的广告则会鼓励他们重新考虑订阅。与此同时，通过基于用户兴趣的营销渠道，交叉销售不同产品，如对于Times Travel（旅行类的产品）和Sun Bingo（游戏）这样的产品。另外，还有一个常数的A/B测试来提高网站转化率的过程。
News UK的转变，从免费网站向数字订阅转变，已经为该供带来了新的营销能力，这是那些传统新闻机构之前并不需要特别关注的。“现在，谷歌也试图挖走我们的人。数据驱动的产品包装和细分用户的经验是非常抢手的，”Duncan说。他承认公司在这些方面仍有改进空间。“相较于亚马逊来说，我们还是很业余，但在现下，谁又不是呢？“
原文链接：http://digiday.com/publishers/uk-publishers-use-digital-drive-print-sales/
（注：1、本文为编译稿，建议参看原文；2、本文编译未经作者同意，属个人翻译兴趣所致，如有版权问题，望有关公司、作者提前告知；3、未经同意，望勿转载。）
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