生活中你有没有遇到过这样的场景，你的朋友因为一件事情大受打击，疯狂的向你发泄情绪，为了不让朋友过分伤心，你竭尽全力的安抚他的情绪，谁想到朋友非但不领情，还变得更加激动，你不知所措，对朋友的不领情还感到有些不满，然后你把心中的不快也一并发泄给了他，最后原本好好的聚会闹得不欢而散。
其实这种莫名其妙的事情不仅发生在生活中，工作中也经常遇到。比如客户投诉客服态度不好，经理费劲口舌，但是客户依然情绪激动，还是不断地说着公司不好。
为什么我们经常费尽心思也没有解决问题，甚至把问题处理得越来越糟呢？
实际上，很多时候语言传达的只是表面意思，而不是说话者本来的意思。有的人碍于面子，本意是向朋友借钱，但又不好意思说出口，就一直说自己被人骗了，老板耍无赖，老婆孩子等着吃饭，家里揭不开锅，就是不说借钱的事。还有一些人只顾着发泄情绪而忘了自己的目的，陈芝麻烂谷子的事情翻过来倒过去的说，最后不仅事情没有解决还让别人生了一肚子气。再就是有些人表达能力不强，逻辑混乱，别人都不知道他在说什么，听得人云里雾里。
如果你遇到了这样的事情，那我建议你最好不要拿出一副长者风范去和他讲什么大道理，不然捉不到狐狸还惹得一身骚。其实我们大可不必拿圣人的话去教育他，站在对方的角度看，对方是想被你教育吗？显然不是。当客户抱怨公司这不好那不好的时候，你有没有想过具体是哪里让客户不满意呢？有没有想过客户仅仅是想退货呢？在你老婆向你抱怨陈芝麻烂谷子的时候，会不会仅仅是你没接电话，或者说回来晚了呢？当你朋友向你抱怨生活多艰的时候，你有没有想过他是想得到你的帮助呢？
当然了，有些人抱怨就仅仅是抱怨，但大多数人情绪的背后都会有一个隐藏的目的，这个目的可能抱怨者本身都没发现，你女朋友看似漫无目的的抱怨，难道没有隐藏着希望得到你认同的目的吗？如果你不信，那大可以跟她对着干，后果的话，你自己看着办吧。
要解决这样的问题，不能总在表面上下功夫，我们要思考为什么他会向我们抱怨，只有抓住了这个根，才能真正解决问题。
简单来说，要想知道怎么办，首先要问为什么。我举个生活中的例子，前段时间我在网上看到条新闻，说一名小主播存款400多万，还配上的图片，有交行的短信为证，如果你是一名正在犹豫要不要加入主播行业的年轻人，你会怎么看待这件事呢？
表面来看，小主播，门槛低，谁都能做，存款400万，能赚大钱，所以加入主播行业就能满足赚大钱的愿望。但如果仔细想想不难发现这里的一些问题，首先，你怎么确定他是小主播呢？你怎么确定存款是通过直播赚来的呢？你怎么确定图片是真实的，而不是P图得来的呢？
既然有这么多的问题，那这则消息背后的目的又是什么呢？
其实我们可以这样分析。首先问自己为什么要推广这样的文章？是为了让更多人看到。为什么要让更多人看到？是为了让更多人相信直播行业赚钱。为什么想让更多人相信直播行业赚钱？想让更多人加入直播行业。为什么想让更多人加入直播行业？直播行业缺人。为什么直播行业缺人？小主播可能很长时间赚不到钱。既然小主播可能长时间赚不到钱，你还会义无反顾的加入直播行业吗？
实际上，据2018年中国直播行业报告，0.02%的主播赚走了行业41%的收入，收入8000以上的主播不足5%，随着直播行业越来越规范，靠噱头赚人气的主播会越来少，小主播的生存环境可能会越来越艰难。
试想一下，如果你不明所以的一股脑就加入到了直播大军中，就算你费劲心血大概率也只能碰一鼻子灰，但如果你认清了状况，做足了准备，根据自身的情况做出了更好的选择，那是不是就可以把有限的精力用在更有意义的事情上了呢？
不论是生活还是工作中，我们总会遇到各种各样的问题，有的问题很简单，而有的总是让人摸不着头脑，如果遇到这样的情况，先不要急着去想办法，先思考一下为什么，只有知道了事情的根本原因才能有效的解决问题本身。
其实这样的思考方式不仅可以帮我们解决根本问题，而且还可以让我们拥有一双看透事物本质的眼睛。试想一下，你是想成为吹着风，喝着茶的高手，还是想做一个费力不讨好的王小二呢？
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