不管再忙再累,推销员最好每天晚上至少拿出半个小时的时间来,把当天的谈判过程像放电影一样在脑子里过一遍,不漏过任何一个细节,看看自己在哪些地方做得不周,做得不周的原因是什么,应该怎样解决;哪些地方做得还不错,还有没有更好的处理办法……如果有了重要的发现或切身的体会,就用笔把它们记录下来。慢慢地,你就不会再犯那些总想改又改不了的毛病了,在与客户交流的过程中,你也会变得越来越自信,而且感觉也会越来越好。
反省之后有了新的体会就应记录下来,所以,推销员最好在自己的电脑上设一个拜访客户专用文件夹,每次拜访回到公司(或家里)后,就将当天拜访客户的一些重要内容记录下来,养成习惯。比如,你当天给客户报的是什么价格,附加了哪些条件;客户对你的报价及其条件有哪些反应或答复;你在当天的谈判过程中,对客户的性格、兴趣和爱好等有哪些新的发现和新的了解……这种记录与推销日记不同,不仅记录的内容更多,而且范围更宽,可以把你在拜访过程中所看到的和想到的都写进去。这样,你在每次拜访客户之前,就可以根据上次拜访客户的记录,总结出经验,找出不足,设计出有针对性的客户洽谈方案,从而使拜访的成功率一步步提高。
升级训练
——人际关系。你今天有没有做过什么对自己人际关系不利的事?你今天与人争论,是否也有自己不对的地方?你是否说过不得体的话?某人对你不友善是否还有别的原因?
——做事的方法。反省今天所做的事情,做得是否得当,怎样做才会更好。
——生命的进程。反省自己至今做了些什么事,有无进步?是否在浪费时间?目标完成了多少?
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