001 耐心倾听
工作忙，父母来通电话敷衍了事；事情多，朋友讲的话也不会再细细思索。沟通不顺畅，时间一久，周围人都会抱怨你。
谦虚点儿、耐心听对方把话说完。
002 不急躁
想要第一次见面的客户买下产品、想要刚结识的陌生人成为朋友，急切的态度只会让对方更防备。
003 善于拒绝
没有完美的人际关系，人本来就有办不到的事，无法响应对方的期待，是自己能力有限。如果因此双方的关系终结，那也无可奈何。拒绝的一方务必掌握果断开口的能力。
004 体贴也要有格调
不管是体贴还是好意，太过头就会变成多管闲事，太多事可能会造成对方的负担。关心别人时，只要以若无其事的态度表示就行了。做个不引人侧目、体贴别人有格调的人。
005 幽默感
敞开心扉，让别人看到自己有点滑稽的一面，这也是一种幽默表现。不隐藏缺点，彼此坦诚相对畅谈己见。幽默感能使人与人的互动变圆融，请好好活用。
006 不受影响
就算对方态度恶劣，也以平常心对待他，才是保护自己的方法。
007 尊重不同
每个人都不一样，个性不合、感情一般、意见也不相同，但交往却可以持续下去。这是一种成人的智慧。
008 不抱怨
没有人喜欢和动不动就抱怨的人在一起还觉得开心，要求自己做到不抱怨也有难度，但这是种保护自己的方法，可免于放纵自己影响别人。
009 拥有回头的勇气
人与人的距离是有伸缩性的，朋友关系出现了裂痕，不必把他从朋友名单中抹去，提起勇气回到刚认识的时候，重新结交。
010 当原汁原味的自己
与家人在一起时，就放松下来，做自己。
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