学习笔记|回应术之向下归类|文末送福利

当顾客跟你抱怨说你卖的产品太贵时，该怎么回应比较好。

当你的项目失败了，你应该怎么总结。

当你的孩子对自己很失望时候，你该怎么回应他。

当一个个负面信息抛向你时，能怎么回应。

这里给了解决的方法之一---向下归类。

向下归类   

可以用来转换你自己或其他人遇到的限制性（负面）陈述。

能够让人把注意力从标签上转移到人与过程上，而非分类上

能够让人把注意力从问题框架转移到结果框架上。

例如：

学习障碍---向下分类

是输入、输出、提取、表象障碍？

进而针对哪个问题进行专门解决处理。

怎么分类

动词和过程性词语，可以归类为顺序或者过程，例如学习。

例如失败这样的字，可以归类为失败体验的步骤，例如：设立目标、建立计划、采取行动，注意反馈，灵活方式回应等。

名词和物件可以归类为他们的较小部件（组成）。

例如有人说车很贵那就向下归类，他的发动机、他的轮胎、挡风玻璃、排气管等都跟其他车一样价钱，但是他的刹车比同行的贵，因为为了加强安全性能。

“我没有吸引力”

鼻孔，额头，头发，身材，声音，魅力，知识吗？没有任何人是十全十美的。

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这个字嘛，可以作为你们自己的品牌标识，可以作为企业logo，可作为公众号logo，作为读者个性化的标识。

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