前两天,有一篇文章在朋友圈刷屏了,文章的标题是《第一批扛不住的企业已经开始倒闭》,文章中提到两家在各自领域做得还不错的公司,因为疫情影响,公司老板通过公众号推文通知公司解散歇业。
文章一出,一度造成各行各业的企业老板“恐慌”。
朋友圈甚至出来了这个有趣的段子,看着“挺吓人的”有没有!!
覆巢之下无完卵,实话讲,此次疫情对所有行业都有影响,只是受害程度不一样而已,不管私营还是国营,不管是外贸还是内贸。
恐慌归恐慌,但是总不能坐以待毙、在家等死吧?生活还要继续,工作也不能就此就停止。企业家,是天生的导演,野生的演员。在任何艰难的环境下,不消极,活下去,扛起来!才是真正的企业家要做的,这也是我们所倡导的真正的企业家精神!
今天我就给大家举几个疫情之下企业破局的例子,希望我们能从中获得一些灵感。
案例一:利用“抖音直播”,在线选车、在线看房
这是一家汽车4s店,他们利用抖音直播的方式,在线看车、选车、订车。抖音粉丝1200多,同时在线观看人数近400人,一场直播下来到过直播间的人数估计不会低于1万人。要是放到线下,一个单店一天能进来100人就非常不错了。
这个案例很有代表性,也是很多实体企业借鉴的模板。在线直播,就像自己举办了一个展览览会、招商会一样。你在台上show,下面一堆的观众来围观。
我给大家分享他们的整个营销流程:
1、制作一张抖音直播开播的二维码海报。海报上写清楚直播的时间、直播的内容、主播是谁等等信息。
大家注意哈,这个直播有2场,分别在上午和下午2个时间段直播,每场直播1个小时。在不同的时间段,获取刚好在这个时间段有时间的用户,上午你没时间,下午你可能就有时间了。
2、把二维码海报分享到朋友圈。让每个店里的员工,通过微信朋友圈,把二维码分享到各自的朋友圈,或者微信群,或者公众号上。
这个是提前做预热,提前通知。
很多企业之前没有在意线上服务,没有把客户加到微信和公众号,遇到这样的情况,就只能眼巴巴的看着了,就非常的被动。这是一次深刻的教训。
3、到点开播。按约定时间,开始直播。其实直播没你们想的那么复杂,上面我录了小视频你们也看了,难吗?
真实、真诚、用心即可,客户看车选车,无法是想看看车的整体外观、室内装饰、材质、配置、价格,以及舒适感、安全性等等对吧?那我们就展示给他们看呗。也根本不需要你说用什么单反和DV,拿着一部手机就可以了,所以直播的可执行性非常高。
4、导流到微信跟进。直播间的人最关心的是这辆车的价格,主播说:我不能在直播间说价格的,之前被禁播了,你们想要咨询价格,关注我的这个号,私信留言。或者加xxx,发私信。大家注意,抖音直播间是不允许提“微信”两个字的,属于违规操作。
比如还有这种的在线直播看房,也是完全可以的。顾客不用来到线下,可以通过线上看房,先看,先预定。如果不满意,到时候可以退款等等方式预成交客户。
案例二:利用“微信群”秒杀、团购服饰、家居等产品
很多实体店开不了门,消费者就算想购买,也没有办法消费。所以很多商家,开始利用微信群这个工具。
建立一个或者多个团购秒杀群,基于自己品牌和产品的群,通过朋友圈分享、员工分享、好友分享、客户分享等等各种渠道分享出去,让更多人进到商家建立的秒杀群。现在的微信群二维码,前200人可以扫码直接进群,非常的方便快捷了。
你们有没有发现,特殊时期,好人还是很多,这种优惠和便捷,能触发群里的人,触发朋友圈的好友不计报酬地自发的转发分享,比如:
提前设定(约定)一个秒杀时间点,时间一到,群里限时限量秒杀。当然可以多群同时进行,也可以配合你的抖音直播、腾讯直播(微信直播)一起进行。
消费者拿到最优惠的价格,如果是周边的客户,可以约定一个时间,比如每天的下午3点开门1个小时,让客户自行上门领取,同城如果购买达到多少钱可以送货上门。异地可以发快递。客户足不出户,也可以轻松的买到你店里的产品。
案例三:设计在线虚拟产品,比如课程、VIP社群等
这次疫情,对于线下为主的教培行业影响很大,因为集中人群开课相互感染的风险极大,所以线下培训都基本上取消了。
我们一个学员是做大脑银行的代理,据他反馈,他们暂时取消了全年的线下培训时间计划,为了让代理商挺过关键时期,官方推出了线上课程。
平时一场线下会议8000多人,现在也要“被迫”转战到线上。创始人老师也“顺应趋势”“被迫”开启了线上直播模式。
大脑银行-苏引华老师危机危机,对于一些企业是危险,但是对于一些企业来说,反而是机会,是机遇。
因为我们这位学员,他们在线上有一些粉丝基数,平时几十万课程没那么容易成交,遇到这次疫情,500元的价格就很容易成交了,站在营销的角度,成交一个500的客户也建立起了信任和链接。也是为了未来线下课程做下来伏笔和布局。一举多得。对于他们来说反而是一次机遇。
案例四:做好防控工作,增强消费者信心,吸引消费者到店
这个是一家叫幸福西饼的公司,他们本身有自己的配送体系,在这个特殊时期凸显了这个模式的重要性和竞争力。而我上面截这张图要表达的意思是,你们注意观察,他们通过公众号推文,告诉消费者:升级食品和人员安全,启动无接触配送方式,升级消毒举措。并且还配了几张图片,口罩、手套、头套,生产车间的安全检查和培训等等。
同样的做法,这是一家叫厨嫂当家的餐饮连锁店,他们通过公众号告诉消费者,为了给大家提供一个健康安全的就餐环境,做了一些列安全工作,比如:成立疫情防疫小组、员工的个人防护配合、建立疫情防控安全日志等等。
为了健康安全,食堂还特意改造了座位的布置。一个人一个座位,不相互干扰,也减少了相互传染的几率。这个就值得我们很多做餐饮的老板学习和借鉴了。
其实上面我截图举的这几个例子,是要告诉大家,我们可以开门营业,但是记得要把这些安全防护工作做到位,并且还要告诉消费者,让消费者大小疑虑,让消费者没有顾虑和担忧,这样才能让消费者到店消费。这一点特别特别重要。
消费者,不是不能出门,是不敢出门。如果出门是安全的呢?不会或者很不容易被感染呢?如果没有这些顾虑,谁愿意天天待在家呢?值得我们思考!
案例五:入驻网购平台,供客户在线下单
2003年,非典(SARS冠状病毒)大家也是不敢出门,造就了中国电子商务的兴起,造就了淘宝、京东这一类的网购平台,也让我们养成了网购的习惯。足不出户,通过比如淘宝、天猫、京东、拼多多、美团、饿了么等这些平台就能买到你想要的几乎一切生活消费用品。
既然消费者第一时间会想到网购,那么作为企业商家呢?是不是也就应该在这些平台上去展示和销售自己的产品呢?
上海买菜APP我拿这张图片《上海买菜app》给大家举例,你们发现了什么机会?
如果你能提供一些生活类产品,你是不是可以上这些平台,供应给消费者呢。
我刚刚打开支付宝,看到下面有一个“新鲜水果上门”服务,我打开后发现,附近没有活动商家?
这个案例说明什么意思呢?
1、你作为商家,是不是可以入驻到这些平台;
2、你们有没有想过,我们自发的比如通过上面微信群的方式,或者其他方式,为你周边的社群和村镇提供送货上门服务呢?
3、开启预售模式,头一天预定,第二天取货或者送货,商家做到了真正的按需供应。
最后我想说:
2020不可能重启,我们必须直面挑战,就像罗振宇的《时间的朋友》跨年演讲的一样:躬身入局,做一个做事的人。
一个企业的发展,一个人的一生,不可能一帆风顺,有无数大大小小的困难在等着我们,这是常态,我们去克服的同时,更要去习惯。就算没有这次疫情,也会有下一个你根本想象不到的问题在等着你。不能因为一场疫情,就颓废,就逃避,我认为这不是一个创业者的态度和脾性。
就像上面我给大家举的几个例子一样,如果能利用互联网,就快速利用互联网开展业务和做生意赚钱;如果不能利用互联网这个工具,我们也应该利用互联网来学习、来充电,来布局。输在昨天,赢在未来。(原创/E客先生)
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