沟通十八般武艺通关秘籍——《沟通圣经》书评

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你知道吗？海里的游鱼会用摆动尾巴和吐泡泡的方法来表达情感；深海的鱼会用发光的身体来恐吓猎者或与别的鱼儿打招呼；海豚会用尖叫或啾啾声与其他海豚聊天；陆地上，狮子用吼叫声吓走其他动物；猴子露出下排牙齿表示高兴，露出所有牙齿表示生气。困惑时，还会像人一样皱起眉头；蜜蜂会用不同的舞蹈告诉同伴到哪儿采蜜；蚂蚁会互碰触角传递信息……

自然界的动物们都会用如此有趣的方式进行各种沟通。对于人类， 沟通更是人与人、人与群体之间思想感情传递、反馈必不可少的手段。 要想在生活工作等各个领域里实现各种目的，就更离不开沟通了。

沟通是门艺术，也是难题，如何解决这些难题呢？答案就在《沟通圣经》。

沟通十八般武艺通关秘籍——《沟通圣经》书评

《沟通圣经》是英国著名咨询顾问沟通大师尼基·斯坦顿著作的一部旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技能提升沟通能力的大神级干货书。

全书共十八章，内容几乎涉及所有商务沟通情境。我以为，细看之后，整部书就两个词——输入、输出。所谓“输入”，即倾听、阅读，“输出”，则为说、写。其内容，万变不离其宗。（个人观点，不服来踢。）

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身边有一个关于沟通的故事:有这样一位女同事，热情好学，活力无限，心直口快。单位的任何活动几乎都能见到她活跃的身影，似乎有用不完的精力，活像“打了鸡血”。工作能力更是超群，身为单位业务骨干兼通讯报道员及部门组织委员。

可是就是这样一个人，却在部门口碑极差。身边同事对她冷言冷语，顶头上司更当面奚落她，让她“从哪儿来回哪儿去。”她很委屈。我也很纳闷儿，这问题究竟出在哪儿了？

细究之下才知道，她虽为人热心，却又争强好胜，锱铢必较；说话不留余地，随心所欲，信马由缰……俗话说“打人不打脸，骂人不揭短”，真正的短板在这里，偏偏自己不自知当然也就无从改正了。就为这个搞得自己在单位吃力不讨好，灰头土脸，人见人烦花见花落。

究其根源，无非一个原因——沟通不畅。《沟通圣经》说:“人与人之间的沟通常常会遇到问题或障碍”。以上女同事就是遇到了这个问题。

沟通，是链接世界的桥梁。可是你知道吗？沟通的目的是什么？为什么会产生沟通障碍？怎样排除障碍？沟通的步骤是什么？《沟通圣经》第一章详细的为我们解答了这些问题。告诉我们该如何沟通。

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中国著名的主持人、作家蔡康永说:“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是说话可以。把说话练好，是人生最划算的事。中国人形容口才的成语很多是一个美丽的误会，像滔滔不绝、口若悬河，都带有三点水，觉得说话像流水一样关不住是好事。但现实生活中，这样的人只会让我们头疼，真正口才好的人说话很舒服，很关心他人。”

前面提到的女同事，就是那个“美丽的误会”，结果把自己搞得狼狈不堪。

那么，一个人应该怎样说话，对不同的人用什么不同的方式？从何说起，到哪里结束？谈话要有什么效果，达到什么目的？

说话是一门艺术，有其独门的技巧。而你一定还不知道吧，一个人说话时的声音、情感、语气、动作，甚至外表、姿势等等都会影响到说话的效果！本书第二章将会详细的为你解密——说话的技巧。

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如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人.——戴尔·卡耐基

卡耐基举例说，一次他在纽约参加一次晚宴，碰到了一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话，于是凝神静听，听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后，那位植物学家向主人极力恭维卡耐基，说他是“最能鼓舞人”的人，是个“最有趣的谈话高手”。而全程卡耐基几乎没说几句话，他只是在非常注意地听。可见，倾听的魅力更胜于雄辩。

善于倾听的人更容易得到身边人的信赖，也更能针对问题提出有效建议。而事实上，我们常常会忽略倾听的重要性。 最有价值的人往往不是最能说的人，而是最能听的人。

在生活工作如何中做一个善于倾听的智慧者，并达到有效的倾听效果呢？准备好，第三章——听，将会给你一一传授。

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要热爱书，它会使你的生活轻松它会友爱地来帮助你了解纷繁复杂的思想、感情和时间；它会教导你尊重别人和你自己；它以热爱世界、热爱人类的情感来鼓舞智慧和心灵。 当书本给我讲到闻所未闻，见所未见的人物、感情、思想和态度时，似乎是每一本书都在我面前打开一扇窗户，让我看到一个不可思议的新世界。——高尔基

我第一遍读一本好书的时候，我仿佛觉得我找到了一个朋友，当我再一次读这本书的时候，仿佛又和老朋友重逢。——伏尔泰

阅读对我而言，已经如同每天吃饭睡觉一样不可或缺。是阅读，带我摆脱了迷茫，驱散了消极，赶走了无知。阅读，让我充实、忙碌，使每一天都过得别有意义，更让我对梦想有了笃定的追求。

伴随着阅读，一些迷惑也渐渐出现。不知这些问题我的朋友你是否也遇到？

怎样快速高效的阅读？每拿到一本书，应该怎么开始读？是略过目录、序言直奔内容还是认真预习，边读边记？不同类型的书该如何阅读，是一视同仁，细细品读，还是蜻蜓点水，一带而过？每读一本书，都应该有何收获？是有所感悟，还是猪八戒吃人参果——不知滋味？

带着这些问题，细细的阅读第十二、十三章，我们的问题会迎刃而解。

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按住不表，为啥？书上刚教过，阅读要有重点，详略得当。于是，挑了自己的侧重点与大家分享。现学现卖。

那些被我略过的，与生活息息相关的电话、求职、演讲、写信、点邮……事无巨细，凡是可能的商务情境，其技巧、方法、步骤、总结，一应俱全。甚至怕你偷懒，还留了练习题。手把手教你十八般武艺。

想学吗？尽管来吧！我手捧《沟通圣经》等你。