如何运营?
刚开始做运营工作的同学常常眼前一抹黑。我们可以用一个有步骤、有节奏、有方向、有过程的4个方法去展开运营工作的思路。
这样,我们就能能用最短的时间,最快的速度着手开始运营工作。
第一步:产品用户分析
产品是收费 OR 免费的?
收费产品:谁是付费客户?
免费产品:谁是使用用户?
第二步:运营渠道分析
产品传递到客户/用户的渠道有哪些?
第三步:运营渠道评估
每条渠道的阻力是什么?
每条渠道的损耗怎样?
这3个步骤,可以做为运营工作的指南针,保证自己不迷路。使用了这个导航工具,对任何产品都能很快形成一个完整的运营分析思路和方向,具备可行性,可操作性。
案例分析
电商产品
收费产品:电商产品
这个电商产品是收费的,向年轻的都市女性收费;
可以利用的渠道:
线上社交渠道(qq/微信/社群/论坛…)可以把电商产品传递到年轻的都市女性那里;
线下女性联营店、超市、商场…可以把电商产品传递到年轻的都市女性那里;
渠道的阻力:
线上社交渠道的阻力有:需要运营团队在渠道内运营,需要不断出新的运营内容、需要产品活动设计、需要配合渠道平台的规则;
线下渠道阻力:要有地勤人员去大卖场、超市、商场谈判或入驻,需要有产品介绍资料…;
渠道的损耗:
社交渠道损耗:人员工资,推广费;
线下渠道损耗:市场推广人员,大卖场、超市、商场返利…;
商铺点评APP
免费产品:商铺点评APP
免费的点评APP,为城市中的年轻人提供生活类服务;
可利用渠道:
线上app市场,微博、博客等推广…;
线下地推、广告…;
渠道阻力:
线上渠道阻力:要开发出APP,推广费…;
线下渠道阻力,地推团队,大量资金…;
渠道损耗:
线上app市场:市场推广费…;
线下渠道损耗:团队工资…;
分析了三个步骤里的内容,就可以根据资金预算选择适合的渠道了;
确定了渠道,就去搜集关于这个渠道的所有信息,再把搜集的信息整理出来,就知道该怎么做了。
关于运营有许多的工作要做,但是对于陌生的产品、陌生的市场,要进行产品运营,容易千头万绪;不知道从哪下手。就算去请教专业人士,都不知道从哪问起。
用这套有步骤、有节奏的方法去展开运营思路的分析,能快速、有效的做好运营方案的设计。
而这三个步骤也能够帮我们摆脱无关信息的干扰,快速找到关键点,起到事半功倍的效果。
就产品来说,以收费为标准,有两个类型:收费、免费。
产品收费还是免费,产品性质有不同,商业模式也不相同,从产品性质做发,思考产品运营的方方面面,才不会脱离方向,陷入思维紊乱的境地里。
从产品性质确定目标受众,选择触达目标受众渠道。最终筛选最适合的运营渠道?在3个步骤中,渠道阻力和损耗计算尤为关键。
确定了收费产品,就确定了向年轻的都市女性收费。可以选择的渠道有线上社交平台和线下大卖场等;如果产品定价2000元,总成本1000元,中间1000元就是利润;
如果选择线下女性联营渠道,商场要赚500元,产品就只能赚500元,这就是渠道损耗。
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