ISO质量管理新七大原则

质量管理的新七大原则是：

1  领导是关键，领导在管理体系中起关键作用；

2  顾客是上帝，应以顾客为关注焦点，这个决定工作的方向；

3  员工是基础，必须全员参与才能搞下去；

4  过程是方法，必须采取过程控制，过程控制住了才能保障目标实现；

5  改进是提升，持续改进是灵魂，改进也决定方向；

6  决策靠评价，用事实来做决定，充分调查才有发言权；

7  互利是双赢，管理好各种关系，与供应商的关系，互利互惠合作共赢。

————ISO内审员培训笔记