不要预评判

人通常都会根据第一印象和思维定势对事情事先做一个预评判。但是，不得不指出的是，这对担任领导的人来说是致命的，因为这容易招致判断的失误。

这里有个案例说的是：

一位老的大区离职，新的大区接替！离职的领导走的时候说：A店的店长非常有干劲，热情跟用不完一样；而B店的店长则完全让人感觉不到工作热情。

如果在你毫不知情的情况下，那个离职大区的话会在你的脑海烙下印记，其实你并没有亲身去到门店去体验，所以这时候你就会按大区给你说的话做出预判，就认为B店就是不好的门店，其实不然！

当新任的大区上任后，他就对于两个门店进行访问：

A门店：到门店之后，就远远看到A店长在店铺门口笑脸相迎，十分地热情！而在他的店铺里，客人的坐席非常等我干净整齐，而门店的日常运营也有声有色。这主要是得益于门店员工较多，但是新的大区还是采用了前任大区的观点，只是对A店长说：请你再接再厉！

B门店：因为有了前任大区的观点：丝毫感觉不到B店长的工作热情，有了这样的信息，我就暗自提示自己，我一定要确认下这是不是事实。

结果新的大区到门店之后，看到的是桌面上有很多污渍，垃圾箱里塞满了各种废弃物。当大区到点单窗口时，看到一位精神焕发的小姑娘跟我打了招呼，而小姑娘的身后看到B店长在打扫地面上的污渍，丝毫没有注意到大区的到来！正当大区还在思绪中，刚才打招呼的小姑娘突然从柜台跑了出去，迅速的收完顾客的餐盘，然后清理这桌上的垃圾！而给大区的第一印象就是：真的是一个毛手毛脚的店铺！（因为前任大区的话已经烙在新任大区的脑子里）

过了一会之后，新任大区找到满头大汗的B店长聊了聊，说了问题所在，而B店长给予的是：现实状况就是这样，因为有客人不段的来用餐，这种现象无法得到彻底改善。本来想着他会提出解决方案的，结果没有！

而回去之后就给了B店铺一个最差的店铺！其实新的大区并不知道：A店的人手多，而B店的我人手少而导致的这种情况的发生！

下篇会讲到：新的大区在没有了解之后，只是听了前任大区的话语，就对B店铺产生不好的印象，等到半年之后，新的大区才发现原来不是样的！

所以说不要在作出判断前进行预评判，真的会产生误解，甚至是致命的一个判断！