最近遇到很多客户碰到店铺被莫名其妙的冻结永久冻结账号了，很多时候自己都不知道什么情况就被禁止了，永久封店！那么遇到这类问题，我们呢应该怎么处理呢？店铺还能要得回来吗？
冠通提醒卖家，违规行为会造成eBay卖家账号被暂停，这包括：
（1）不缴纳佣金；
（2）销售假冒伪劣产品；
（3）利用另一个eBay账号销售同一款产品；
（4）账户信息不全、信息虚假；
这些情况损害了eBay的声誉，当它们被发现时，eBay会毫不留情的动手解决。
1、首先，仔细阅读邮件，找出eBay账号被封的确切原因。有时候你的账号被封，可能只是因为一场误会。
2、做好准备——仔细检查邮件中的指令，严格按照要求去行动。卖家需要表现出专业、透明和诚实，向eBay表达合作的态度，帮助eBay建立起对你的信任。
3、如果eBay在48小时内未回应你的申述邮件，就直接拨打电话。打电话前做好准备，列出可以争论的观点，然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调，你是一个正规企业，正与商业伙伴解决一个矛盾。
4、如果电话也没用——重复上一个步骤。虽然听起来很蠢，但这是最好的做法。保持专业和坚持，直到恢复账号。
还有卖家可能选择放弃被封的账号，借助新身份开始新账号，一切从新开始。开设多个账号有很多正规理由，比如为每一种产品创建不同的账号。但eBay不允许卖家用新账号来躲避账号被封的事。
有卖家就是因为不熟悉eBay运行机制，导致自己和朋友的账号都被封。冠通强烈建议卖家花时间恢复被封账号，而不是投机取巧，留下很多后患。
Ebay安全度过90天监控期
Ebay有90天监控期，90天是从卖出第一个物品的当天算起的而不是注册账号的时间，小伙伴们要谨记哈。90天内的新卖家都是会被eBay风控部门监控的。
新卖家该如何安全度过这受监控的90天呢？只要做好以下几点就大可放宽心啦！
一、政策达标：账号表现&货运达标。账号表现指的是seller dashboard，货运指的是卖家体检报告里面8周的数据，考核的主要是货运和非货运，可以在ebay.cn里面看到数据。
eBay新账号如何安全度过90天监控期？eBay卖家7大注意事项
如果出现预警，大家可要注意了，看看是什么问题导致的，对症下药，改善账号表现。
二、如果有类目限制的账号，70%的销售额要来自于该类目。
三、美国的订单发EUB eBay有规定，美国的订单5美金以下可以不发EUB，但是新买家最好全部发EUB，新卖家在上架的时候eBay系统有时也会提示不能选择平邮的运输方式。
四、销售额稳定增长。销售上涨本身是件好事，大家都想多多赚钱滴是吧，如果突然火箭式的上涨，eBay就不允许啦，具体为啥，Aimee今天就不详细为大家解答了，后续再为大家播报。
五、回评率：至少要达到20%-30%，买家签收之后不给咱们留好评，那咱们就主动出击，主动向买家索取好评。评价的数量关系到修改请求数量和曝光，好评还是多多益善滴，索取好评的时候注意先给买家留个好评哈。
六、销售额来自大部分的listing，而非单个listing。
七、不上架侵权产品
以上就是eBay被封的相关情况分享，如果您是eBay跨境卖家，正在寻找安全优质的货源，欢迎加入冠通分销平台——海外仓货源一件代发。家居、收纳、户外庭院、乐器等14条品类线，5000+SKU，每月100+SKU上线，冠通为您提供海外仓货源一件代发服务，跨境更简单。
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