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她的故事与服务十万女性顾客有关

她的故事与服务十万女性顾客有关

作者: 润泽园 | 来源:发表于2023-03-07 05:10 被阅读0次

我是一位企业经营者,也是一位生养三个孩子的母亲。今天(3月8日),我想向你分享我的故事——

22岁时的我,从华中科技大学毕业,入职了一家全球前十的医药企业,三年时间,我成为了全国市场品牌管理者之一。那时候的我,经常接触的是国内外顶尖医学专家,与人探讨的是如何治病救人,我觉得我的工作和人生充满意义。

25岁时的我,基于对未来家庭生活的考虑,我选择辞职回到家乡,加入母亲经营十二年的女装品牌代理企业,并逐步接管。就这样,10年过去了,我结婚生子,有了两个女儿、一个儿子,和先生亲自照顾和教育孩子们,不曾雇佣保姆或假手家人;同时,我也没有耽延企业经营,我亲自管理各项事务,数据、销售、培训、货品……甚至生孩子的前一天,我还在处理工作。

现在,我们企业拥有60多家门店,200多名员工伙伴,一年服务10万人以上的女性顾客。过去三年,线下零售门店普遍遭遇挑战,但我们企业凭借品牌多年奠定的良好基础和全体伙伴的团结精进,营业额反而实现三年持续攀升。

生活、事业,看起来一切都事事如意。

但,我不快乐,我备受困扰,我根本不爱这个行业。

这十年,虽然也取得一些小小成就,但每向前迈一步,我都会有异常吃力的感觉。我原来从事的是治病救人的工作啊,可现在这份买卖服装的生意,价值感何在?这份工作完全无法为人生提供动力,我虽然勤勉,却一直有种能量被封印的禁锢感,纠结焦虑常常出现,生活状态起起伏伏。

我渴望找到某种出路,因缘际会下,我来到了「道即是领导力 · 战略领导力」的课堂。

课堂上,寻找人生使命的环节,让我第一次看到了自己的内心。回想从参加工作到经营企业的十四年,在对事业价值的寻求之下,埋藏的是我对幸福家庭的向往。在内心深处,我强烈希求着自己的家庭远离暴力、冷战,所以我才做出了返乡发展的决定,并且不管多累多难,我都亲自养育孩子。

在老师和企业家同学的帮助下,我发现,这是我真正的渴望,也是许多女性的渴望,是我十万女性顾客的渴望:我为什么不能以实现她们的渴望为人生价值,帮助她们走向更加幸福的人生呢?

我的绝大部分顾客都与我同龄,并且也同样在家庭、工作中扮演着重要角色,我能深刻体会她们的人生境况,包括亲人、伴侣、儿女乃至原生家庭各方面的具体问题,我在与顾客建立深度链接上有天然的优势。

我是幸运的,拥有良好家境、完备教育、大公司的工作经历以及现在和睦的五口之家,但许多女性却不曾拥有这些。我可以利用现有的资源,总结成功的经验,并把这些分享给我的顾客。

以产品服务女性顾客的同时,将女装代理销售企业升级为女性链接平台,结合心理学、医学知识,帮助她们解决生活中的问题。如果我能每年深度链接1%的顾客,也就1000位,根据她们各自最迫切的需求,分组建群沟通。将心比心,资源+经验,我有信心让她们相信:家庭、工作是可以都做好的。

真心相待、真诚沟通,在以心链接的基础上,顾客才会把针对产品服务的最真实的想法和需求告诉我们,我们也能进一步反馈给上游,以便改进服装设计,也许积淀几年,我们甚至可以诞生自己的设计理念,做出一个精准满足顾客需求的新品牌……

广阔天地,大有作为。我的后半生,再也不仅仅是买卖衣服,通过服装帮助女性顾客拥有更幸福的人生,这份事业再也不是用算盘去计算的生意,而是关乎人生的意义——这样的事业怎会没有价值与意义?

每位女性都值得变得更好,无论她正在扮演何种角色;每位女性都可以变得更好,只要走上正确的路径。借助经典的力量与智慧,挣脱捆缚内心的绳索,愿每个她都能拥有幸福并实现价值。

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