① 企业的顾客与市场在哪里？企业为这些顾客与市场提供什么样的产品和服务？
② 企业如何从提供的产品与服务中取得收入、获得利润？
③ 企业为了提供价值、获取利润，如何构造其内部的各种活动以使其有机地联系起来？
④ 企业如何在资金与产品的生产、推广等方面与外界进行合作，促使企业进一步发展？
2. 商业模式的构成要素
（1）产品与性能：提供给顾客的产品，其性能为顾客带来的价值。
（2）目标市场：根据顾客需求的不同特征，所选择的产品（服务）提供对象。
（3）定价与收益：在各个目标市场上采取不同的定价策略，使总收益最大化。
（4）市场推广：为提高产品的销量和知名度，而采取的使购买动机转化为购买行为的一系列措施。
（5）生产方式：企业所选择的生产运作过程的实现方式，例如是进行大规模生产还是单件小批生产企业的产品。
（6）外部合作：在研发、生产及销售等环节与外部合作，实现优势互补资源共享，达到双赢或者多赢。
3. 研究商业模式的意义
（1）商业模式是一种企业可操作的竞争工具。
（2）商业模式是企业管理决策的基本内容，并成为企业竞争实力的重要组成部分。
（3）商业模式有助于企业更深刻地认识自身情况，从而推动企业创新。
4. 商业模式创新
（1）商业模式创新：指企业创造价值的基本逻辑发生了根本性的变化，把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新是指企业以新的有效方式赚钱。
（2）商业模式创新的特点：
① 商业模式创新更注重从客户的角度思考设计企业的行为，视角更为外向和开放。
② 商业模式创新体现得更为系统与根本，它不是单一因素的变化，而是常常涉及多个要素同时发生较大的变化，需要企业组织进行较大的调整。
③ 从绩效来看，商业模式如果提供全新的产品或服务，它可能开创一个全新的可赢利的产业领域。即便提供已有的产品或服务，通过模式的变化，也会给企业带来更持久的盈利能力与更大的竞争优势。
（3）商业模式创新的方式
① 重新定义顾客需求的商业模式创新。
② 重新定义产品/服务的商业模式创新。
③ 重新定义收入模式的商业模式创新。
④ 重新定义生产模式的商业模式创新。
⑤ 重新定义合作模式的商业模式创新。
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