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《简约至上:交互式设计四策略》(二)读书笔记

《简约至上:交互式设计四策略》(二)读书笔记

作者: 一个澎湃的人 | 来源:发表于2019-10-31 00:27 被阅读0次

    第二章的《愿景:一张蓝图绘到底》可以说是这本书中最让人绞尽脑汁的一章了,因为它的各个小节在逻辑结构上的衔接一点也不接洽,让读者读完之后既抓不住重点,也对观点不明所以。我在仔细思考一番之后,根据自身理解建立了一个初步的逻辑框架,供各位参考。

    《简约至上:交互式设计四策略》

    全章节紧紧围绕愿景展开叙述。作者认为,简约设计的愿景应该聚焦于用户,即在每一步的设计中都要认真思考用户在此处的真正意图和行为。可以通过询问自己:“用户在这里要干什么”,来使设计者聚焦于用户,而不至于偏离目标。

    开始设立愿景前,有几点需要注意:

    ①达成共识。开始一项设计往往会涉及诸多利益相关方,他们有不同的利益诉求,会从不同的角度表达自己的想法,但这往往会使设计陷入分歧,拖慢进度,不同想法杂糅、折中的结果往往是与简单背道而驰的,因此,设计者需要基于最终用户的需求,而非不同利益相关方的需求,来促使共识的达成,这是设立愿景的第一步。

    ②进入产品使用环境观察用户。设计内容不能是脑海里凭空想象出来的,这往往会导致设计结果偏离实际。为此,设计者应该进入产品使用的环境之中,作为一名观察者或代入用户角色,去获取用户使用过程中的真实体验信息。观察的内容包括使用的场景(办公室、家里、户外等),干扰用户使用产品的因素,用户的使用行为等。

    ③专注于主流用户。作者将用户分为三类:一、专家型用户,指愿意细致地探索产品与服务,并给出改进建议的人,他们愿意花时间研究新产品,新功能,它们总体上占少数;第二类是随意型用户,他们有兴趣使用更高级、更复杂的产品,但讨厌新功能,他们学习意愿不强,相对保守,也占少数;最后一类是主流用户,他们因产品能方便地满足其某一任务或需求而使用,而非基于对技术的好奇或喜爱,是占大多数的群体。在以上三类群体中,第一类是我们在设计中应当坚决忽略的,专家型用户并非占多数的典型用户,他们的技术狂热往往会使产品复杂,偏离主流用户群体的使用习惯。要想设计产品,就一定要坚持为主流用户设计。

    要分清主流用户,为主流用户设计

    前期的注意事项之后,便可以着手设立愿景了。那么,愿景应当包含哪些原则呢?

    一方面,设立愿景意味着要发现用户的深层需求,专注于用户体验。用户的需求有时候并非我们表面上看到的那般,用户的行为后面通常包含着不易被人所察觉的深层意图,这些属于隐形需求。

    另一方面,设立愿景应当体现品牌特征。品牌并非是冷冰冰的标志,它也是一种体验,品牌的背后体现的是一个组织的“性格”,用户在接触品牌事物的过程中会从中感受到组织的文化,产生对组织或品牌的印象。

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