讲真话就是一种高情商

怎么说的我们就怎么做。

    今天公司的小姑娘和我说她好像做错了一件事情，电话里给一位客户报的参考价格低于了现场体验完的客户的价格，结果两个人认识，到场了的这位客户就觉得这个小姑娘不厚道给她了高价格，有些生气。小姑娘觉得并没有这个意思，可是不知道该怎么办？

    我告诉他，最好的办法就是和现场体验过的客户讲真话，告诉她你为什么在电话里给另外一位客户报的参考价格偏低与到了现场体验的那位客户的价格，真话就是:“我们电话一般都没有办法给客户报价格的，因为不知道客户的水平和实际情况，除非客户非要问价格才会说一个大概的价格，同时也怕报的价格太高了，把家长吓跑了，因为电话里如果客户不了解课程详细情况，只有客户到了现场清晰了客户的状况，报偏低价格就是担心电话里面报的价格太高吓跑了客户，报个一般的价格先引导客户到场，才有机会向客户介绍清楚课程和服务，不报太高的价格本身就是一个销售邀约小技巧，相信这个如是和到场体验过的客户说清楚，她一定是能理解的。”

    同时我们讲的真话，也都是大家都熟知的事情，大家都清楚事实就是这样的，只是我们主动说了出来，就争取了共鸣和理解，问题也就迎刃而解了。