指路原链接：

演讲视频

https://www.bilibili.com/video/av83174564?zw

SEE Conf2020视频回放 && PPT

https://www.yuque.com/seeconf/2020/slide

0  普惠金融

由联合国提出的，致力于为所有人提供充分和平等的金融服务。

普惠理念：将金融服务从高收入及大企业群体向下渗透。

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1  理财体验-设计预期

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2  对话交互

如何设计预期？对话交互

2.1 定义人设

以线下理财师画像作为角色参考依据，进一步确定对话角色

2.2 如何设计对话