尴尬的电信商服务

今天想来吐槽下令人无比尴尬的电信商服务，电信商不只是中国电信，也包括了中国联通和中国移动；总体来说，这几家电信商的服务没有很大的差别，或者说，都很差，没有区别；

一直以来，我都对这几家电信商不抱有好感，最近遇到了两件事情，让我更加坚定了自己的想法；

其一，网络宽带

我在上海居住了2年，期间分别在中国电信和中国联通办理了网络宽带；九月份的时候，我离开上海，到了佛山，没来得及退订宽带；

我原以为这几大电信商好歹是以中国开头的，办理业务应该全国通行吧；来佛山后，我联系了两大电信商，结果出奇一致：不能在佛山办理，一定要在上海，并且是本人携带个人身份证才行；

什么鬼啊，我都已经在外地了，还要回上海办理。。。难道我还要花一个周末的时间，专门回上海，只为注销两个宽带？

这条路已然走不通，我再和业务员确认：有没有其他方法？她说：可以代办，不过需要提供个人身份证和授权书，让你朋友去当地柜台办理注销；

于是，我只能找一个朋友帮忙，专门把身份证快递送给他，然后他花了一天注销了这两个宽带；

其二，购买手机

我在电信官网上购买了个手机，按计划3天能够送到，可是三天后我没有收到任何消息；于是，我打了售后电话：如果有订单进展，可以回电我；

一天过去了，没有回复；两天过去了，仍然没有回复；同时，我也没收到类似发货或签收的通知；

基于以往和电信商接触的经历，我知道：如果我不主动联系，可能这个手机就平白无故地消失了；

我再次打了个电话到售后，没想到这个通话过程异常地漫长；

“您好，我在深圳官网上购买了个手机，可是五天过去了，没有任何信息，可帮我查看下吗？”

业务员说：“可能是物流部还没有发货，建议你打电话询问下，他们的联系电话是XXX；”

嘟嘟嘟。。。对面电话被挂断；

我拨打给了物流部：“您好，我在深圳官网上购买了个手机，可是五天过去了，没有任何信息，可帮我查看下吗？”

物流部：“您好，按照您提供的信息，我们没有查到任何订单，请联系人工服务；”

嘟嘟嘟。。。对面电话被挂断；

我又一次地拨打了人工服务，这一次的回复是：“对不起，我们不受理官网业务，请添加官网QQ，QQ号是XXX”

嘟嘟嘟。。。对面电话再一次被挂断；

电话这头的我火大地已经想把手机吞了，但转头一想，手机是自己的啊，花钱伤身体的事情还是不做了；灰溜溜地打开QQ，录入QQ号，搜索好友，添加中国电信为好友；

我以为这一次找对人了，过程应该很简单了吧，可结果再一次地让我呵呵了；

“您好，我在深圳官网上购买了个手机，可是五天过去了，没有任何信息，可帮我查看下吗？”

业务员回复：“不好意思，我们这里是佛山电信，您的业务需要由深圳电信办理，正在为您转接深圳电信；”

接通后：

“您好，我在深圳官网上购买了个手机，可是五天过去了，没有任何信息，可帮我查看下吗？”

业务员回复：“可以提供下您的身份证明和联系方式吗？”

“好的，我的身份证号是XXX，联系方式是XXX；”我一想，终于是要我的信息了，这次应该可以了；

“对不起，先生，我们官网没有查询到您的数据，推荐您和深圳柜台联系；正在为您转接！”

我的内心是奔溃的啊：自诩脾气非常好，也经不起这么折腾啊，老腰都要散架了；不曾想，就在这一次转接后，中国电信又给我来了几轮转接；

最后，我实在受不了了：你现在什么都不用给我查了，我会投诉到工信部；

对话那头显得有些焦急：您主要还是要解决问题嘛，我们正在积极为您安排。。。

还没等她说完，我把对话关了，没有嘟嘟声，不过感觉很爽；

接下来的第二天，我收到了中国电信的来电，您的手机已经找到，正在为您配送；

哎，难道我不投诉，你就不作为吗？难道我只有通过投诉，才可以拥有个人应得的权利嘛？中国电信们啊，我该怎么吐槽你们呢！

这两件事情很小，于我而言，经历了也就过去了，毕竟我不会每天办理宽带业务，也不会每天买手机，可是电信商们，作为中国电信业的三大巨头，服务的客户成千上万，类似于我这样奔溃的事情每天在发生，说不定，同样的空间内，还有一个人在和我一样，吐槽着电信商们；