就是在生意经营中从来精心打造触点的意识都没有。我们人靠衣妆，佛靠金妆。这句话是我们千古的名言了。它已经点破了触点打造的重要性。如果说你要想最大限度的影响消费者购买标准，激发人们对事物价值感的判断，触点打造是生意中是一个不可缺少的非常非常重要的环节。在这次小白变新手的课程中呢，我建议大家可以去好好的去学习一下，就是这几天了，要发给大家了。里面详细讲到了价值感打造的几段视频。当然前面有很多的伙伴听到了，讲到了很多价值感打造。我这里讲到的是触点，触点的这个思维我们在十一大思维里面，我已经讲过了，对吧？那我们可以再回头看一下这个触点思维。那我们今天再回头来讲病症里面经常看到的，比如说代金券泛滥，我们如何才能让这个消费者认识代金券的价值呢？除了制造稀缺性紧迫感，把代金券的材质把它做好，并且从这个精致的收藏盒里面，小心翼翼地拿出一张递给消费者，是不是立刻让对方莫名其妙的感觉到这个价值不一样？各位，我不用作任何塑造，不用说任何话，我从一个非常精致的小收藏盒里面拿出这个黄布包裹着的代金卡，小心翼翼地拿给对方，是吧，这就是通过这个盒子以及你的行为，打造一个不一样的接触点，他就接收到这个卡的一瞬间，他这个内心就产生了变化，一双质量再好的鞋子你放在杂货铺里卖不起价格，然而你放在五星级酒店的展柜中进行拍卖就能引发的疯狂抢购，木地板你放在展示架上面和摆在这个玻璃展柜里面用垫上黄布打上灯光，以灯去衬托去销售，同样的质量消费者购买欲望更加强烈对不对？这就是触点带来的不一样感觉，你把木地板当木地板卖，但是我把它放在玻璃展柜垫上黄布打上灯光当成珠宝卖，你是不是给予顾客的感觉是不一样的，足浴养生会所把那个大厅那个大的山水画改成全国成功企业家的照片，并且加上一句我们倾力为成功人士打造最优质的养生服务，这立刻是不是让整个店增加了n倍的档次？
各位，在整个走廊的过道全部是足浴会所的老板跟各个地方名流的合影，是不是你感觉这个店是不是又不一般呢？顾客坐在这做足浴的时候看到茶几上摆了一本高档的册子，翻开一看，里面全部是本地商界名流对这个店的评价，顿时就是不是有种不言而喻的身份感崇拜感？是不是各个触点推送一些信息，感觉马上不一样了，桶装水店重新去装修它的门头，整出国际的范儿出来，并且店内的桶装水全部摆成金字塔式摆放，墙上挂的是员工在顾客家送水的微笑照片，所有的送水员统一形象，送水时穿鞋套进门，帮助顾客饮水机消毒之后，装上这个桶装水，并做顾客满意度调查，调查中还赠送精美的积分卷，让顾客接触的每一个点都感觉是品牌都感觉很专业，你说是不是给顾客的感觉不一样，很多时候你的这个形象其实不是说你去描述出来的，别人整个流程一看到，他接触到了这个点在大脑里面倒退出来，他对你的形象是什么样的？这里能理解吗？就包括我们前面讲的那个足浴会所，你不要说你这个足浴会所是全部专门针对为高端人群服务的，一进门大厅里面是全部是一些企业家的相片，我们只为这些成功企业家服务，你比如说马云，你还挂几幅艺术家的是吧，走廊里面全部是老板跟各个地方的成功人士的合影，足浴按摩床的桌子上面一本册子，里面全部是本地商界名流给你店的评价，你说你坐在里面你的感觉是什么样的？各位，换位思考，你的感觉怎么样？是不是不一样了？所以说当你认识到你的触点的重要性之后，你就务必对顾客接触的每一个环节都进行认真的思考，把他接触到的每一个环节包括门头啊，玻璃门啊，展柜啊，产品的摆放啊，产品的包装啊，墙面的展示啊，员工的形象，宣传资料都把它做好，并围绕触点营销的几个目的，去进行生动的打造，每个点都去影响别人的判断，上次那个王艳武王总讲的那个厨师，一盆子的鱼是不是别人只用两斤的鱼，他就用３、４斤的鱼，通过这个鱼，这是不是个触点，瞬间感觉他这里菜好丰盛啊好满啊好多啊，这就打造了一个很好的触点，让别人产生了这种价值感，一下子就出来了，我们要观察到每一个细节上去，这就是我们讲的触点营销。我有一个弟子，他以前是学这个ＭＢＡ的，学这种企业经营管理吧，他是学那个专业的，他们里面也有触点营销，工商管理的。然后，聊到这个触点营销的时候，他对触点营销的认知就是我这个店要搞什么颜色啊，可以让别人更温馨啊，放什么音乐，给别人什么感觉啊，大概这个类似。当我谈到我们这个触点的时候，他很震惊。他说他们学的触点营销是绵羊，他说我们的触点营销那是凶狠的狼，每一个环节都给别人影响那么大。所以说我们客户接触到的每一个点，或者你推送到的每一个点，你都要去影响他的感知，影响他的价值判断，要么就是抓他的注意力，要么就是建立强有力的信任感，要么塑造价值感，要么就是催促他行动。，反正推送的每一个点你多要有不同的目的，达到结果，而不是盲目的搞个东西放在那里。甚至你店铺的每一个装饰品你都要引发口碑传播，包括以前我经常跟别人讲的，有个店准备花多少钱呢？花10几万在店里面准备重新搞下装修，我说你花10几万搞下装修你还不如，你这个店我看上去感觉还可以，我说你还不如花1到2万块钱把你的厕所好好装修下，把你那个小洗手间装修一下，我说后续这个口碑传播会很厉害，是一家按摩中心 足浴按摩的。这个厕所就是一个传播点，所以说我们做的如何一个东西都要有一个传播点出去，我打一个很简单的比方你看哈，很多的地方与政府，我看他们平时的工程呀，比如说建公园呀，什么环湖公园、什么什么公园、很多建这个那个的很多这样的休闲的公园，各位说是不是这样的，投资很多的钱，在河边建这些很大的什么公园，投资了很多的钱，各位有没有看到过，是不是有很多的地方都有。
各位当我看到，但是我没有资格去说他们，只是对于我来说是很失望的，各位知道为什么失望吗？路上这些亭子呀、假山呀、他就没有把理念打造出来，让别人可以到外面去宣传的点，没有做一个口播的宣传点出来，你会发现有些景点就不一样，有些地方的景点看起来就是很震撼，然后你会回去疯狂的说，哎呀，那里摆了一个东西，是吧？你会疯狂的去说呀，各位？是不是形成了一个景区的一个标志，所以说他们的这个触点就没有打造好，那我们做任何的事情多要做好，假如说你要做一个这样的游玩的景点，你要让你今后的游客来你这里来玩，今后来你这里逛公园也好，那能不能在这里面花最少的钱去打造口碑宣传的点。让别人知道，一来这里就知道你到这里来、到这个地方来你一定要到那个公园里面去看一下，那里有个点怎么怎么样，但是很多公园根本就是什么多没有，就是一些草树、，然后建了一些亭子，搞了一些小桥流水，各位是不是这样的？你说这样有口播的宣传的点吗？根本就没有任何作用，所以说有时候看这些工程的时候你就可以看到，他根本的触点就没有打造好的，花最少的钱做最大的口碑宣传。各位还记得我经常跟大家讲的拿100万钞票是吧只做钞票100万，只做了钞票100万，纸做的，做了一个活动，是不是引发了口碑传播各位？各位知道这个点是在哪个点？是在天津的哪一个博物馆里面看到的，
哪个点的口碑点就传播的非常厉害，进去做的第一件事情就是这有一叠100万的钞票，100万的金条，拍个照，你可以提着，然后你一出来就会去传播，疯狂的传播，哎呀那个什么什么博物馆里面怎么样、、一传播到他这里来，他也想去看一下，想去提一下，这就是说你？他只做了什么，他只是做了这么一个简单的动作就导致他这里的口碑传播点就出去了，所以说这就是一个很好的一个触点，所以说我们做任何事情的时候，我们不是盲目的去投一个钱，去做这个事情，比如说有时候我去跟一些老板聊的时候，你这个招牌为什么要这样去做呀？你这样做的目的是什么？比如说他这个店里面做一个摆设的时候，我就会问他，你这个摆设达到什么目的呀？没什么目的就装饰一下呀，是吧？他如果说只是装饰一下，你就可以提一些建议，你说，这个完全可以做到一个口碑传播点出来。所以说这个时候我们完全可以看到很多完全不一样的点，这就是你思维的问题，对不对？这就是我们讲的实体店经常遇到的病症就是生意经营中从来没有精心去打造触点的意识，想多没有想过，而我们去想的时候，我们各个环节多可以去观察，你可以走进一家店观察他的每一个点如何去打造。比如说有家快餐店，你走进去，对吧？他那个前台是如何打造，他那个顶部的菜的照片要如何打造？每个点你都可以去观察，反正我们在触点思维里面讲过是吧？我们在触点思维里面是不是讲过，什么是触点？就是客户接触到的或者你推送的每一个点，就叫做触点，不管是他听到的还是闻到的、看到的、摸到的，每一个点。那什么是触点营销？营销要解决什么？要解决注意力问题，信任的问题，解决价值的问题，要行动，行动就包括了他掏钱，他走路，他拿东西的动作，以及他传播是不是这些问题？那我们的每一个点要么抓住他的注意力，死死不放抓住他的吸引力进店，吸引进店之后，针对我们的主营产品，要销售这个产品，要如何去抓住他的注意力来，如何通过店里面的布置来建立强有利的信任感以及价值感，我们要用店里面的什么东西马上触成他马上行动，或者看到这个东西之后回去疯狂的做口碑传播，看你店里面的某一个布置，这就是我们作为营销人要思考的。好，刚刚讲的这些点各位明白吗？
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