夏天到了，又到了清洗空调的时候了，看到业主群有邻居发起清洗空调的接龙，看着价格挺优惠的，就接龙了，发起接龙的邻居私聊，跟ta说了周六日家里有人，然后就没有其他交谈了。
周六下午，快3点有人摁门铃，两个师傅上门清洗空调，全程下来感觉不是很好。
1.师傅准备不充分，工具都没带齐，水桶还是直接拿我们的水桶接的水
2.拎着水桶走过的地方，都是水
3.空调挡板不顺带清洗，吐槽说服务不周到，才顺便清洗了
4.期间随意打听，让人觉得很奇怪
反思：如何做好一项服务，让客户想回购？
1.前期及时跟进，准备好必备工具
2.不乱八卦打听
3.做好善后工作
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