原创： 张金梅 邂逅社工
一、基本资料
A，男，13岁，XX学校在读7年级学生，因升初中没有进入公立学校而感到无比绝望，每天在课堂上不停哭泣，回到家也不停哭泣，严重影响学习和家人的休息，其本人因为心情影响，在学校基本不吃饭，整体状况堪忧。
其父亲是深圳一技校的电工，全家人（爸爸、妈妈、姐姐、弟弟）住在学校狭小的宿舍里，因为宿舍靠近学校的舞厅，其一家人受到噪音的困扰，一般到晚上10点钟噪音才会停止。
A在学校没有什么朋友，有一个学生受老师的委托会叫他去吃饭，但他每次都会呵斥同学走开，其他同学不跟他交往。
二、 接案原因及途径
服务对象整天以泪洗面，班主任做了很多次思想工作并告诉他父母也会尽量想办法，服务对象依旧没有任何改变，班主任只得带他来找社工，希望他能放下一定要去公立学校上学的执念，停止哭泣，安心下来好好学习。
三、 个案背景资料
接案信息
详细说明
引发/重要事件
A即将升入初中，7月份其父母告知积分入公立学校分数不够，9月份要去民办学校上学，服务对象很不开心，整天闷闷不乐。9月份进入XX读书，觉得环境跟公立学校相差太远，每天都哭，希望能进入公立学校上学。
处理及有效性
其服务承诺会想尽一切办法让他转入公立学校，但结果还是没有什么有效的办法。
行为表现
在学校上课的时候经常哭泣，不听班主任的话，回到家里一直哭，哭到很晚才会睡觉。
人际关系
和同学关系一般，老师很关心他。
情绪状况
感到在民办学校上学非常绝望，认为自己是学不好了。
精神病记录
无
健康状况
未发现健康问题
经济状况
依靠父母的收入，父亲是技术学校电工，母亲是一幼儿园园长。
暴力、虐待史
无
支持网络
家庭环境：其家庭由父母和三个孩子构成，有一个姐姐在公立学校上初中，弟弟在公立学校上小学。母亲会安慰他的情绪。学校环境：班主任老师很关心他，能及时的做他的思想工作。
朋辈支持：基本上没有，其认为同学是不好相处的。
接案社工的评价
A需要鼓励与支持，需要正视学习成绩的高低更多的取决于自身的努力，充分挖掘和发挥自身的潜能。
四、问题分析
根据上述资料背景，社工决定运用埃利斯abc理论分析A的问题和需要。
a：事件的起因，A没有进入公立学校读初中。
b：非理性信念，A的非理性信念非常强烈，认为公立学校的一切都是好的，民办学校的一切都是差的，在民办学校一定学不好，在公办学校老师会教、会布置作业，自己一定能学好，无论如何一定要上公办学校。
C：事件的后果，A对于上民办学校感到非常绝望，无心学习，整天以泪洗面。
五、协议个案目标与服务计划
（一） 总目标：使服务对象能顺利适应环境，建立一个健全的人格。
（二） 短期目标：
1、进行情绪疏导，舒缓情绪，使其树立阳光形象。
2、减少哭泣，在上课期间不影响同学，在家里不影响父母和姐弟休息。
3、明白学习成绩的好坏在于自己的努力，使其静心学习。
六、服务计划
1、进行情绪疏导，帮助其宣泄压抑在内心的不良情绪。
（1）介入计划及工作理念：认真倾听服务对象的倾诉，表达感同身受，使其感受到被支持，被关注。
（2）社工的工作重点：了解其家人对他的行为的干预行为，了解服务对象不合理信念的来源。
（3）所采取的专业行动：对服务对象的哭诉表示接纳，及时给予回应，感同身受的站在他身边。
（4）A的变化：经过两次咨询，服务对象看到社工会笑，脸上的表情比以前轻松很多。
2、与服务对象进行讨论，使其明白不合理信念对其行为的影响。
（1）不合理信念：民办学校各方面不如公办学校，在民办学校学习成绩就会差。
（2）正确认识：公办学校和民办学校都是在教育部门统一领导下开展教学工作的，涉及到学生的教学不会有很大的差异，换一个环境真正考验的是服务对象对环境的适应能力。
（3）效果：服务对象能明白其中的道理，晚上能做完作业再哭，但是仍不能控制哭，父母已经对他非常没耐心。
3、逐渐纠正服务对象以自我为中心的认知
（1）转变事件：一天服务对象因为不带弟弟坐公交，导致弟弟坐错公交，上午10点都没到学校，社工问：“担心弟弟吗？”服务对象只是哭且摇头。社工联想到又一次一个同班同学来叫他去吃饭，怕他耽误饭点没饭吃，他没有表示感谢，反而大声呵斥了同学一声，让他走开。
（2）社工干预：社工发现服务对象一直以自我为中心，且其不自知，社工通过其弟弟和同学的事例告知其要懂得关心身边的人才是成功的，作为子女不能让自己的行为影响到父母的健康，作为兄长要多关心弟弟，作为同学要在上课时不打扰到同学，这样无论上公立，还是私立学校，都有利于个人学业进步与成长发展。
（3）父母的反应：社工尝试着让服务对象就这一问题，与其父母建立联系，其母亲回答：如果服务对象一定要上公立学校，自己就辞掉幼儿园园长的职务，带他回老家去，只有那里才能上公立学校。爸爸留下来带姐姐和弟弟在什么。服务对象听后很惊讶，随后思考问题。
（4）效果：服务对象停止了哭泣，上课有时会不在状态，但不会哭泣，在家也不哭泣，能带好红领巾，怕扣老师分，表示会好好学习，通过成绩证明自己可以上公立学校。
七、阶段性成果
个人认识层面：服务对象能认识到自己的问题，能认识到自己是家庭的一份子，是爸妈的儿子，弟弟的哥哥。并能控制住自己，找到了积极向上的动力。
个人行为方面：能够做到不哭泣。
情绪状态方面：从最焦虑的5等级降到2等级。
对待人物态度：能跟同学正常沟通，能理解老师的教导。
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作者：张金梅
机构：深圳市日月社会工作服务社
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