首先感谢炯炯店长 跟预售团队的 小伙伴
今天的收获颇高。
一、关于客诉流程∶1接待 2安抚情绪 3了解情绪 4方案协商 5达成共识 6总结复盘
二、用优质的服务减少客诉率∶1.会员的定期回访跟服务 2潜在会员的及时跟进 3用优质的服务补偿硬件的不足
三、派单∶1派单 ∶可去人多的地方，发单手势第一时间塞到顾客手里
2收取资源∶第一遇人就夸，找走的慢的人群，以最好的状态，带着正确的心态，坚持不放弃的精神
3可将微信二维码设为屏保，顾客接完单，把手机在顾客面前晃的频率增加，可以提高顾客加微信的概率
首先感谢炯炯店长 跟预售团队的 小伙伴
今天的收获颇高。
一、关于客诉流程∶1接待 2安抚情绪 3了解情绪 4方案协商 5达成共识 6总结复盘
二、用优质的服务减少客诉率∶1.会员的定期回访跟服务 2潜在会员的及时跟进 3用优质的服务补偿硬件的不足
三、派单∶1派单 ∶可去人多的地方，发单手势第一时间塞到顾客手里
2收取资源∶第一遇人就夸，找走的慢的人群，以最好的状态，带着正确的心态，坚持不放弃的精神
3可将微信二维码设为屏保，顾客接完单，把手机在顾客面前晃的频率增加，可以提高顾客加微信的概率
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本文标题：8月10日培训
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