关系
人与人之间是通过关系连接起来的，而关系的建立、维护就是通过沟通来实现的，沟通者就是在关系的两端。
我和别人之间是因为什么来建立关系的？我仔细想了一下，首先肯定有外貌因素（因为我是外貌协会），此外哪怕是长相不那么好看但看起来非常亲切的人也可能对你产生吸引力。不过随着关系的增进，外表因素的影响力会慢慢降低，那些在选秀或竞赛中走到最后的不仅仅是长得好，而且一定是非常有头脑的人。
此外，人与人之间也会因为某些相似和差异而建立关系，看到有相同的特质我们会心生亲切，而看到有不同的特质我们会心生好奇。如果一个人对我们表示出有好感，那我们也会对这个人有好感，除了互相喜欢，互相认同和支持也可以建立关系。
人与人之间也可能因为报酬而建立关系，双方在这段关系中可以获得有形或无形的报酬。就比如我有一个观点，你也有一个观点，那我们建立关系，沟通彼此的观点，这样我们最后都拥有两个观点了。
书中介绍了关于关系演变的两种观点。一是阶段发展模式，另一种是辩证张力模式。在阶段发展模式中，关系的演变就好像是爬山的过程。上山的过程就是关系的聚合期，从初始阶段、试验阶段、强化阶段发展到整合阶段、结合阶段。结合阶段是聚合期发展的顶端，也相当于山顶，之后关系就开始走下坡路，进入了离散期。从分化阶段、各自阶段发展到停滞阶段、逃避阶段、结束阶段。
辩证张力模式认为，沟通者想要追求重要但内在却相互矛盾的目标，这是由于同时存在两种相反或不相容的力量。比如联系和自主，我们和家人之间要紧密联系，但我们本身又要保持足够的独立空间。再比如公开和隐私，我们可以通过自我坦露来建立关系增进亲密度，但每个人都有自己想要保护的秘密和隐私。此外，还有循例和新奇，这就好比我们既希望自己的伴侣花样百出，这样生活会充满浪漫，同时又希望伴侣遵守规则，这样关系才能更长久和稳定。
关系建立之后不会一成不变，人在变，人与人之间的关系也会随时改变。此外，关系也会受到文化的影响，并且各文化间的关系本身就存在着极大的差异，不同国家不同民族不同地区的人与人之间的关系也不尽相同。
人们在沟通时传递的信息都同时具有内容向度和关系向度，除了相互交换内容，同时传达的是我们的感觉。可能传递出对对方的尊重感、亲切感，也可能是控制感。我们可以采取后设沟通，描述人们谈论“关系”时所交换的语言的和非语言的信息，这就是关于沟通的沟通。人们相互之间谈论彼此的关系，这是人际关系中至关重要的因素，只是要注意方式方法。
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