说话者的价值，决定了传达效率

告知和传达是不同的两件事

不管是下达指令还是传递信息，单纯的告知对方是没有任何意义的，就算完成告知的动作，倘若无法引起对方的共鸣，或者无法产生任何影响，就不算事真正的告知。唯有在对方听取这些内容或信息以后，实际采取了某些行动，信息才窜是真正的传达了出去。这才是一切的起点。在沟通时必须先建立这样的观念。

一个人的“人格特质”及“给予他人的印象”，将会影响信息的传达效果。真正能够影响他人的是说话内容，以及说话者的人品。

介绍自己的经历，对方会更快信任你

通过语言完成的沟通知识冰山一角，人们真正看在眼里的，不管是领导者的人格特质也好，还是他的经验或者实际业绩也罢，其实都没有我们想象中那么单纯。

谈论自己的背景，并聆听对方的背景。是沟通中最重要的环节之一。

提问和倾听是沟通的基础，想要传达自己的意思，就必须先懂得提问，而提问的技巧，就是对他人说话的内容保持好奇心，并延伸出县官的问题。

表里如一，对方才不会阳奉阴违

对任何人都以礼相待，才是真正的一视同仁。不管在公司的职位或社会地位多高，有多富有，名声有多项链，这些都哼表面，和这个人最本质的部分没有一点关系，所有人都是平等的，不管对谁都应抱着一颗尊敬的心。

用真心实意打动对方

现场开自己的心胸，对方才会敞开心胸，当自己有所改变，对方也会有所改变，人际关系就是存在着这样微妙的镜子法则。当有人诚心相待的时候，想有所反馈也是人之常情。

最快的传达是自己先付诸行动

传达必须发自内心，才能够传达到对方的心里。若想有改变，就要拥有伟大的目标，并认真地为目标而努力，向世人展现自己的真心。

领导者的一句话，往往能左右整个组织的工作氛围，领导者是带领众人前往目标的舵手。因此，当有部署做值得嘉许的事情时，就应该不吝啬于赞美对方。

越亲近的人，越能懂你的意思

每天一句问候语

若主动创造良好的人际关系，对方应从你的话语当中，接受到关心的信息，知道你想表达“我一直有在关心你”。

一个活力十足的人能够带动周围的气氛，让人不由自主地想要亲近。大声喊出提气的话，通过声音鼓舞周遭的人，同时也激励自己。

说话之前请三思

身为领导者，永远要记得旁人的眼光绝对比自己想象的还要敏锐。很多时候玩笑话反而隐藏着真心话，所以平时发言时，实在不得不多加谨慎。

平常反复挂在嘴边的话，自然而然也会影响自己的想法和思考方式。

倾听是有效传达的第一步

倾听者是否以点头或意见回应等方式来表现出“我对这个话题感兴趣”，对说话者来说，都是非常重要的信息。在参加研讨会，演讲或公司内部的读书会是，一定要“问一个问题”。这个行为能让你专注于说话者的内容，并且借由在众人面前发言的机会锻炼自己的胆量。也就是说，培养倾听里的最好方法就是提问。

如何理解对方的主张，避免认知上的差异，在听完对方的言论后，用自己的理解重新复述一遍。

如果担心对方并未正确理解自己的意思，就试着用另一种表达方式加以确认，或者请对方复述一遍。

我们对喜欢对“专程来听自己说话的人”说话

站在对方的立场思考，是建立真是信赖关系的重要基础，沟通时思考一下，你想要传达什么信息，而对方有想要知道什么信息呢？

正面思考的人更有人缘

合不来的对象就敬而远之。我们要场合那些能够给予我们正面影响的人来往，才能让自己变得更积极向上。这绝对是让自己变得更开朗，更幸福的方法。

当你要吐苦水的时候，积极正向的不满，周围的人听了才想要尽一自制力。把自己的征信花毫无保留地说出口，有时反而能让对方心甘情愿的助我们一臂之力。

让对方秒懂你的沟通法则

把心力投注在“一对一”交流

与其参加十次一对十的会议，不妨参加一次一对一的谈话，后者绝对更有助于与人建立亲密关系。非一对一的谈话，大家伙多花哨都会因为在意彼此而不敢说出真心话。

一对一的谈话是最能够深入沟通的方式，虽然这项原则至今普遍通用，但有时还是必须依据时间，地点，场合而选用不同的方式。多思考对方偏好什么样的沟通方式，什么样的沟通方式比较妥当。最重要的是，习惯把每一个人都放在心上。

随时把“状况，对象和内容”放在心上

假如有abc三个案件，就分三封邮件寄出，每一封只讨论一个案件。传递信息时先思考：现在的状况是否紧急，传达的对象是谁，要传达的内容是什么。根据答案不同要有所改变。简单的逐条列出重点，若同时传达多项信息时，则应事先把顺序也纳入考虑。一般来说，先说负面消息，再说正面消息，比较容易留下好印象。

电子邮件的标题直接提出结论。

使用“对方惯用的语言”

先了解一下对方的背景，在选择对方容易理解的语言。传达信息的时候，加入客观的统计资料或数据，听起来比较具有说服力。

了解上司的习惯，选择沟通方式，心思细腻的举动是一种体贴对方的表现。

用正面话题开场

谈话开始的时候，说一些令人振奋的好消息，令人开心的话题，或者褒奖工作表现良好的人。因为一开始说一些“好听的话”，让会议在和乐的气氛中展开，大家比较能够维持正面的情绪。

话题结尾的细微差别会影响听者的感受，在表达时，应表达出，既然是工作伙伴，我必须完全信赖对方，并明确表达出我对他的期待。

能让人成长的传达技巧

有值得赞美的地方就大方表扬，又必须提醒或者斥责之处，也要确实让对方知道。七分赞扬，三分训斥。

先找出一些值得赞扬的地方，夸奖几句，再针对自己在意的部分，指导对方可以如何改善。夸奖的时候在众人面前表扬，训斥的时候尽量一对一。

若说话者的人品高尚又值得尊敬，即使他只是简单的交代几句，而不是整天耳提面命，对方也会觉得，既让他都这么说了，那就开始认真的反省自我。

哪些话必须谨慎使用？

平常用字遣词必须多加留心，尽量避免使用负面言语，言语有“灵”，说出口的话很可能变成现实。“长期乐观，短期悲观”这项原则是让事情成功的秘诀。

个人修养在人际关系中的重要作用

少了谦虚之心，就无法看到事物的本质

对于他人的建议暂且虚心接受，然后再三思考，区分出需要采用和无须采用的部分，这点很重要。

从“怎么做事”开始，逐渐朝“怎么做人”逐步累积经验，建立自己的人格。

培养“逆商”，战胜挫折

遭遇阻碍的时候，每个人都会应为不清楚阻碍的高度而感到绝望，但你只要站上更高一点的地方观察，就能看清阻碍的高度和整体高度的对比，进而让自己的视野有所改变。

挫折的经验会成为粮食。现在虽然痛苦，但是一定能够顺利跨越，而且这样的经验总有一天会派上用场，任何经历过的事都有意义。

与上司的相处之道

仔细观察自己的上司如何对待他的上司的。对上司有求必应的人也希望下属对自己有求必应。

人与人之间合不合得来很难改变，将重点摆在追求更宽广的人脉上。

阅读经典著作，提升修养

与其记住实兴的技巧，不如记住几个能够成为中心思想的基本准则，对你的人生更有帮助。

“魅力”指标

比起单纯吸收，把自己学会的事物付诸实施，更能加深理解程度。尤其是把自己吸收的东西交给别人，理解程度会加深三倍。

自满的言论代表你对现在的自己感到满足，缺乏上进心了。

一颗真心，比万千技巧更能传达到对方心里

模仿你尊敬的人，提升传达力

世界上没有人是十全十美的，所以吸取并吸收众人的长处即可。学习就是模仿，在各种场合中，必须将自己融合入这个场合之中然后行动起来。如此你就能够找到，该怎么说，该说什么的答案。

完美演绎你需要扮演的角色，累积成功的经验，总有一天，你的内在也会真正变成那个角色。

请以尊敬的人，憧憬的人做为目标，吸收其优点，同时创造自己独有的风格，将心思放在这里，才能够展现真正的力量。

不仅要传达“做什么”，还要传达“为什么做”

别只顾着思考未来，试着想象眼前发生的事情，对自己的人生具有什么样的意义。

不是做什么，而是为什么做，对于工作感到迷惘时，请务必回到这个初衷，好好思考一番，能够理清这一点的人，才能够在职场上获得长足的进步。

“使命感”激发共鸣，对方更愿意帮你

重点在于为什么要做，必须具备让所有人共享这项使命的“传递力量”。领导者将这使命传达给众人，为了让众人产生这样的使命感，传递之人必须具备优良品德，否则就无法达成传递使命所需的强烈信赖关系。

各行各业的成功人士，总不外乎是个性好的人，也就是有“情”有“德”之人。他们的成功，不是因为拥有地位名誉或财富，而是能够在该行业长期活跃，受人尊敬。

拥有相同目标的人，将创造出强大的力量

过程比什么都崇高，而不是结果。即使只有自己一人，仍坚持做自己认为对的事情，为社会贡献一己之力，或与拥有相同使命感的伙伴组队朝着目标前进，这个过程才是人生最大的成功。

你应该拥有自己的目标，自己的使命，为了实现，你还必须拥有值得信赖的伙伴。