方案B的执行有3个步骤,需要按照以下顺序执行这3个步骤:
步骤1:将心比心
将心比心的做法不会对你的权威形象有任何影响,而且还能让孩子保持平静,给你机会好好思考导致孩子焦虑和担忧的原因。
如何做到将心比心呢?主要就是向孩子重复道出他的顾虑,完全复述他说过的话。有些人称这种方法为“印证式倾听”。
举例:紧急情况下的方案B
孩子:我要吃比萨饼。
家长:(开始将心比心)你要吃比萨饼。为什么?
孩子:我饿了。
家长:(继续将心比心,加上宽慰)你饿了。我没说你不能吃比萨饼。
举例:主动式方案B
家长:(将心比心,利用主动式的方案B,试图澄清)我发现最近你的作业不太好做。但是我不太明白为什么会这样。怎么了?
孩子:对我来说太难了。
家长:(继续将心比心,继续试图澄清)对你来说太难了。有没有具体哪部分特别难的?
孩子:写作的部分。老师让我写的作文不像你要求的那么多。
家长:(继续将心比心)噢,写作的部分对你来说太难了,而且我让你写的作文比学校布置的还多。
步骤2:界定问题所在
在方案B的第2步中,家长会说出自己的顾虑。我们把这一步称为“界定问题所在”,因为问题的产生根源于你与孩子双方的顾虑未能达成和解。当双方都说明了各自的顾虑,方案B就是唯一能解决问题和未满足期望的办法。如果只有家长说明了自己的顾虑,那么就是在运用方案A。如果只有孩子说明了自己的顾虑,那么就是在运用方案C。只有双方都坦陈心中顾虑的原因,才是在运用方案B。
家长和孩子一样,都倾向于直接给出解决办法,而不是顾虑的原因本身。如果家长和孩子双方给出的都是解决办法,那么方案B就毫无开展的余地。事实上,只要家长开始大谈解决办法,就等于将这场讨论从方案B转移到了方案A。
家长:(将心比心,试图澄清)我发现你最近的作业不太好做。但是我不太明白问题在哪里。你的作业怎么了?
孩子:对我来说太难了。
家长:(继续将心比心,试图澄清)对你来说太难了。能不能举例说说哪里特别难?
孩子:写作部分。学校没有布置那么多作文,不像你。
家长:(继续将心比心)噢,写作对你来说太难了,我给你布置的作文比学校多。
孩子:是的。
家长:(界定问题所在)我以前不知道学校里没留那么多作文。我只是有些担心,怕如果你不练习写作,以后作文就会变成你的一大难题。
现在,双方的顾虑都已说明,没有后路可退了。
步骤3:邀请
方案B的第3步,就是孩子和家长一起开动脑筋,面对因双方顾虑不一致而形成的问题,共同找出可能的解决办法。这一步被称为“邀请”,因为家长此时要邀请孩子通过积极合作的方式来解决问题,他要说出“让我们来想想,我们怎么才能解决这个问题”或是“让我们来想想,我们如何才能找出办法”这样的话。邀请的过程向孩子传递了一个信号,让他知道解决问题是你和他共同做的事,而不是你对他做的事。
运用方案B时,你要明白解决办法并不是能提前想好的。一个明智的解决办法是什么样的?应该是从双方角度来考虑可行、现实、令人满意的解决办法。如果某个解决办法不具有可行性和现实性,也未能让双方满意,那么这个问题就尚未得到解决,大人和孩子组成的团队还要继续工作。
紧急情况下的方案B:
妈妈:戴维斯,该去上游泳课了。
戴维斯:(正在厨房桌子上玩积木)我不去。我讨厌游泳课。
妈妈:(开始运用紧急情况下的方案B)戴维斯,你要是不去就会出问题。因为你哥哥也要去上游泳课,我不能把你一个人留在家里。
戴维斯:我才不管!我就是不去!
妈妈:我们要想个办法解决这个问题。你不想去上游泳课,可是我要带上——
戴维斯:(一掌拍在桌子上,面红耳赤)你要我跟你说多少遍?!我讨厌游泳!我不去!离我远点!
妈妈:戴维斯,我没说你一定要去上游泳课。我的意思是,咱们一起来想想办法解决这个问题。那是不一样的。
戴维斯:我受够了,没空跟你想办法。你要是不闭嘴,我就杀了你!
戴维斯的哥哥:妈妈,我上游泳课要迟到了!
妈妈:(对哥哥说)奥尔登,能帮我把包拿来吗?应该在我的卧室里。
妈妈:(对戴维斯说,宽慰,加上邀请)戴维斯,我不是说你一定要去上游泳课。我是想找个既能送哥哥去上游泳课又不用把你一个人留在家里的办法。你有什么主意吗?
戴维斯:没有!
妈妈:我有个主意。你想听听吗?
戴维斯:说!
妈妈:能不能带上这些积木,哥哥上游泳课的时候,你可以接着玩。
戴维斯:那样我的积木就全散架了。我不想去。
妈妈:我明白你不想去。我不是说你一定要去上游泳课。但我不能把你一人留在家里。我现在能想出来的唯一的办法就是让你带上积木跟我一起去。如果你还有别的主意,我愿意听。
戴维斯:(没有回应)
妈妈:你怎么想?
奥尔登:(拿着妈妈的包回来了)我要迟到了!
戴维斯:(对哥哥说)住嘴,笨蛋!
奥尔登:你才住嘴!
妈妈:(对奥尔登说)奥尔登,我希望你去门口等我,现在就去!
奥尔登:他让我住嘴!
妈妈:我听见他跟你说什么了。很不礼貌。现在到门口等着我。
妈妈:(对戴维斯说)戴维斯,我能想出来的唯一的解决办法就是带上你跟你的积木一起出门,等哥哥上完游泳课。如果你能想出其他办法,我愿意听。
戴维斯:(开始收拾积木)我不上游泳课,所以你最好想都别想。看见没有!我跟你说了积木会散架的!
妈妈:(转向新的问题)我们一起想想看有没有什么办法能把积木带走还让它们不散架。多谢你配合解决问题。
戴维斯:我可没想解决问题。
妈妈:不管怎么说,你做得很好。
关于游泳课的这个问题得到永久性的解决了吗?还没有。在接下来的几天之内,这个问题要作为主动式的方案B主题进行讨论,才能得以根除。
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