《封面新闻》新经济人物｜摩尔妈妈CEO姚娜：打破“教育无平台”魔咒，用户需要更灵活的定制产品

「教育无平台」这句话仿佛一个“魔咒”，近年来击退了无数家在早幼教行业探索的互联网企业，从2015年的O2O到2017年的OMO，再到2018年的Market Place，一大批互联网创业企业，倒在了早幼教垂类行业中。进入2020年，早幼教行业能否生长出平台型的互联网企业？

摩尔妈妈2018年成立，2019年获得500万美元Pre-A轮融资，2020年疫情期间，推出“老师到家”创新服务。截至目前，摩尔妈妈在北京、广州、深圳、成都等城市已有上千名早幼教老师，仅在北京地区，已有数百个家庭使用了定制教育服务。

近日，摩尔妈妈创始人、CEO姚娜在接受封面新闻《对话新经济人物 》栏目专访时表示，“摩尔妈妈是一个深入早幼教行业供应链的产业互联网平台，而非交易撮合平台，从这个定位可以看出摩尔妈妈对于早幼教行业的价值。”

把握老师、教研两个核心生产元素

运用到不同场景中

疫情黑天鹅的突袭，对各行各业都造成了或多或少的影响，对0-6岁的教育行业冲击尤其之大，因为中国0-6岁的教育机构绝大多数是民办。对此，摩尔妈妈做了一项调查，仅在北京地区，截止到6月底，就有接近一半的早幼教托育机构已经关停或者即将关停。

困境之下，姚娜开始思考：“教育的核心是什么？教育行业的B端、C端，其实都希望有更轻、更灵活、更自由的新型教育产品。”姚娜进一步解释，“教育行业的供给方B端开始反思，花重金租大场地投入线下机构是否值得？是否应该寻找更轻的运营模式？教育行业的需求方C端家长，通过疫情的宅家隔离，更加明确孩子受教育是刚需，但可以不限于此前只能在机构接受教育，传统的教室场地是否能灵活转化为家中客厅、社区操场、公园绿地甚至民宿景区？”

摩尔妈妈APP老师到社区给孩子们上「客厅小班」课

疫情催化之下快速兴起的上门育儿服务，是否只是短时之需？在后疫情时代，摩尔妈妈如何面对早幼教托育机构复苏带来的挑战呢？

在姚娜看来，只要把握住老师、教研两个核心生产元素，运用到不同的场景中，就能产生很多新型教育产品形态。比如，场景在客厅，“老师+教研+客厅”就生成了“客厅小班”；场景在社区，“老师+教研+社区”就生成了“社区托育”、“家庭私塾”；场景在户外的公园、民宿、景区，“老师+教研+户外”就生成了“户外活动”、“亲子周末”等等。除了老师、教研两大核心生产元素之外，其他的教务、招生则都可以被互联网化。

摩尔妈妈APP老师在「客厅小班」给二胎国际家庭上课

定制化让标准化有了更大外延

互联网平台走向产业化、场景化

从滴滴出行，到美团点评，再到贝壳找房，如今，一个普遍的共识是：互联网经济唯一的机会就是做平台。互联网平台模式可分为三种：信息平台、交易平台、产业平台。

对于最难的产业互联网，业内一般有三大判断标准：第一，平台满足的是否是刚需；第二，平台对产业的介入深度，即对供应链的掌控能力有多强；第三，平台对生态中所有参与角色的规则制定能力有多大。

比起2015年-2017年期间，教育赛道各家企业融资频起、玩家不断的局面，如今大多机构都在时间的洗礼中或转型或沉寂，能熬下来的寥寥无几。

基于出行、外卖等行业的平台成功经验，造成了许多进入教育行业的互联网企业直接照搬发展模式。然而，不管是打车、外卖都是高频低价的服务，而教育在很多人眼里却是低频高价的服务，所以才得出了“教育无平台”的结论，教育行业能否也成为高频低价的服务，从而生长出创新型平台模式呢？

“从产业链切入教育行业，当教育产业的所有生产元素‘老师、教研、招生、督导、场地’，都被放到了平台上之后，教育服务也正在变得‘高频低价’。”姚娜说，拿定制教育举例，家长下单是低频，但家长每天打开产品看老师发来的教学观察，就变成了高频；老师根据定制单上门试课是低频，但每天用产品写教学观察、每天提取工资就变成了高频。根据自身需求，家长可用定制教育按小时预约老师、按天支付课时费，这也正在让教育服务变成“高频低价”。

摩尔妈妈APP老师在「客厅小班」上幼小衔接、户外体能课

另外，教育行业是一个非常特殊的行业，一⽅⾯教育的标准化能让更多⼈接受教育，另一⽅⾯人们又倡导教育的因材施教。定制化教育是否会导致可复制性很差，背离了平台快速扩张的条件呢？

对此，摩尔妈妈从创立之初，定位就是做教育行业的产业互联网平台，而非信息和交易撮合平台。正是在供应链的深耕，摩尔妈妈正让教育行业的每个生产元素首先变得“标准化”，然后变得“模块化”，好像乐高积木一样，手里拿着一堆标准化的积木块，C端家长才可以按需“拼装”出符合自己孩子需求的线下教育产品。在姚娜看来，“定制化教育是建立在教育模块的标准化基础上，定制化教育让标准化教育模块有了更大的外延。”

摩尔妈妈APP老师在「客厅小班」，给孩子上音乐课、英语启蒙。

在专访过程中，姚娜反复提及的一个词就是“场景”，“互联网的发展正走向两个方向，一是互联网产品极度AI化、智能化，让人与人之间更加疏远；二是互联网产品走向场景化，极度增加人类情感互动。我更喜欢做增强人类情感互动的互联网产品。”

提到摩尔妈妈的愿景，姚娜表示，“教育的本质是服务+内容，摩尔妈妈平台提供老师、教研两个核心元素，用户可以结合各种场景，按需出发定制线下教育产品。我们希望让每个孩子都享受到定制教育，用互联网的方法打造无边界的线下学校。”

摩尔妈妈APP老师在「客厅小班」，给孩子上风靡欧美40年的Family Daycare主题课程