专栏 | 团队的系统生态性

03团队的系统生态性

“是不是我的诉求没有办法全都满足呢？是不是我要求太高？或者说，我是太贪婪了？还是说，我的管理方式有些落后了呢？”阿哲向我问出了一连串的问题。

阿哲是一个有着三年管理经验的管理者了，带过的团队，间接汇报的人数达到了四五十人。按说，一般的情况都不是问题。

“那详细说说你对于团队的期待吧？”我问他。

他说，希望大家都能积极主动，真诚以待，学习力强。他希望每个人都能有成长，但总是有人跟不上，甚至还会有人抵触成长。而自己也会在遇到价值观挑战的时候，出现情绪化的表现。“我知道自己有的时候处理得不好，但是问题却又都是有原因的。”

阿哲和我分析他自己的思考：他对于团队的要求都带着明显的自身特点，也就是他其实是在希望大家都和他一致，不一定是能力一致，但是希望风格一致，追求一致。有时候，他自己也困惑，自己追求高效的工作，但是，高效是唯一的价值吗？

我问他，还有其他希望实现的价值吗？他说，有的。我们一起分析了其他可能的价值诉求：团队稳定、团队成长、长远规划、团队氛围、梯队搭建。“看来，你所期待的并不是简单的高效，所有价值在一起，更像是一种生态系统，你希望自己的团队持续成长、稳步提升，更加高效，有良好的氛围，每个人都能因为积极主动而获得更大的价值。”我帮阿哲总结。

“是的，”阿哲停了一下，“但是，在实际的工作中，总会出现矛盾的地方。”他开始给我举例，有时候，他自己的想法并不能被团队中一些人所接受。有时候，他自己也很难兼顾所有的期待，必须有所牺牲。

“这才正是生态系统的特点啊。”我分析道。

在团队的生态系统中，每种价值诉求之间，互为补益，一起奠定了一个团队的基因，也一起建构起了这个团队未来的样子。在生态系统中，有两个永恒的主题：成长与妥协。

系统的成长，最关键的特点是阶段性。当团队管理者意识到各种价值需要分阶段来实现的时候，他就会看到当下阶段最重要的目标，以及这个目标和下一个阶段之间的关系。于是，在遇到矛盾的时候，基于成长阶段性的判断，他就会在不同价值之间做出妥协。而妥协，是为了前进。

打个比方吧，这些价值诉求中，有没有什么是作为目的存在的？还有些是作为手段工具存在的？“有的。”阿哲说。这些价值之中，个人的积极主动、成长，团队的发展、成长，梯队搭建、长远规划这些都是为了团队更有战斗力，更加高效，获得更大的成就。所以，当有了目的价值的时候，手段就可以更加灵活。

有没有什么价值是这个阶段最重要的？“团队的调整或许是最关键的。”阿哲回答。为了实现团队的长远战斗力，要结合战略方向提前对团队进行调整，与此同时在工作之余，促进大家的成长，建设良好的团队氛围。“那么，我对现有团队可能不必纠结于个别人的表现了，他们或许会在团队调整中离开团队。”阿哲比较确定地说。

有什么目标是你一定要拒绝的？“不追求短期的业绩达成，这与持续发展相悖。”阿哲回答。虽然需要注意阶段性，需要考虑到妥协，但总会有些事情是底线。跌破底线的事情所带来的危害或者损失，很难通过获得的价值来弥补。那么，就保持警惕，拒绝所有危害生态系统的事情。

能不能这么总结生态系统？阿哲和我确认：

团队领导者对于一个团队的发展方向有各种期待，这些期待综合在一起形成了一个生态系统。他们之间有着各种关系，既能互为目标和手段，又或许会产生各种矛盾。在一个系统中，因为具备了成长和妥协的特点，所以，我们可以阶段性地有所选择。选择的关键在于，不要忘记最终的目的。与此同时，破坏整个系统的因素往往是那些并不关注却又具有诱惑性的价值，要避免这样的目标出现。

“是这样的，”我回答，“不仅从一个组织价值观角度，维护一个团队的生态系统还需要多视角来看待。”

我们说到的成长与妥协看似简单，但是在具体管理工作中，最难把握的就是那个“度”。哪些需要妥协？妥协到什么程度？如何保持成长的节奏？这就需要立足维护系统平衡，从多个视角来看待目标达成。这些视角包括：老板的视角、同级部门的视角、下属的视角。当看到多个视角的时候，就会产生一种对于平衡的期待，进而，在行动上以更加智慧的方式去追求这样的平衡。

“嗯，从员工的视角来看，组织的战略和目标总是变革，有些人不愿意接受，有些人对于不断适应变革非常焦虑。从老板的角度来看，他希望我能及时沟通，反馈进度和问题，并带领团队持续升级。同级部门的同事希望我们是神队友，关键时刻发挥重要作用。”阿哲分析道，“这么看来，这个阶段是要努力做好团队的情绪疏导和安抚工作，并尽量给大家支持。不要对目标达成的方式有过分要求，鼓励大家自己创造价值。同时，分析未来发展趋势，和老板沟通未来业务的特点，做好团队的构建和储备，保持团队的持续竞争力。”

阿哲反思，“看来，我的情绪，都是源于我的焦虑。而我的焦虑，又都是源于我静止固化地看待一些问题，总是希望一个团队成员固定不变，成长却是持续进行，而且都要和我的想法保持一致。”

一个团队就是一个生态系统，如果希望它能欣欣向荣，就需要保持成长的状态，新陈代谢，时时调整，但又不偏离最终的目标。