这段时间工作比较繁忙，也出现了不少问题。期间情绪出现了好几次波动，自己很失落，有受伤害的感受。
向一位有经验的前辈请教：他说首先要冷静，不要在意对方在语言和态度上的挑衅和不敬（很多时候，这类人就是用这种方法来保护自己的，掩盖自己的过错和心虚），重点在于有理有据地讨论和解决问题。感觉这对我来说，确实非常困难。事后仔细思考，反问自己：为什么在处理这些事情的过程中，我会感到愤怒和受伤害？最根源的原因到底是什么？
1、由于对方工作不认真，导致全局混乱，影响多个环节重复无效劳动。找到证据，进行梳理，看看这是事实，还是我们的推测？？需要工作信息沟通的截屏作为讨论的依据。
2、接下来的工作过程中，如何进行监督？怎样避免类似情况继续发生？具体措施是怎样的，能否有效规避？需要总结和尝试
3、我自己的情绪的产生，从深层次看究竟是为什么？
因为同时对接的甲非常认真负责，合作很好，而这位乙因为不认真负责，导致多个环节收到关联影响。
会不会是在潜意识里，在对比中，对乙有了非常大的不满。
再思考一下，乙在工作中到底是能力不行，还是态度不认真？
我的监管是否滞后了？在出小状况的时候是不是没能及时发现而导致了情况恶化？
4、以后尽量控制自己，工作中并不是所有人都认真负责的，虽然出了很多问题要解决，但要认识到：这其实是世界和社会的常态，不要带着情绪去指责抱怨，而要充满理性地去面对事实，分析解决问题。下次不要出现类似错误，规范工作流程，通过方法和流程去倒逼对方的认真和负责。
工作中的问题尽量看开些，都不是性命攸关的大事，反而生气较劲会伤及自己的身体，用不伤害自己和他人的形式发泄出来，再冷静面对处理就好。
忽然感受到：真正的宽容是看得清这世界，很多人是和自己不一样，甚至是大相径庭的，遇到这样的人，不同意、不喜欢但，能够理解。用规范的法则来进行纠正和规避，而不是指责和争吵。
这也许是一种真正的理解和宽容吧，做到特别特别难，但因为难，这样的宽容才有价值，也值得追求……
网友评论