前段时间和一大学同学晚上聚餐,同来的还有他的侄儿,刚毕业工作进入职场一年出头。同学既然把他带来一起吃饭,一来是想帮他搭建人脉,小杨和我同行,同在工业领域,二来也是想让我抖点职场干货。既然同学都发话了,那我也就不能藏着掖着了。
小伙子面临的核心问题是职场中如何与陌生人建立友好关系?如何取得对方信任?如何找到对方的核心利益点?
我讲起了我曾经的职场经历,2005年,当时我大学刚毕业,公司里有一个大客户交到我手里让我去跟,记得当时踏破门槛嘴皮都快磨破了,依然没有任何结果,非常苦恼。后来偶然看一部刑侦电影时里面的一个情节打动了我:就是当遇到疑难案件时他们会细细梳理每一个细节,反复进行推敲,当时就突然有了启发。马上把自己锁在房间里,极其认真地回忆与那个大客户多次交流的每一个细节,最后找到了真正的关键所在。立马调整了策略,谈成了彼此的合作。
从那次尝到甜头以后,就养成了一个习惯。在公司里我会为领导同事建立档案,在外,我会认真记录与客户沟通的每个细节,为客户归档。比如对方的姓名、昵称、职称、电话(公)
、出生年月日、出生地、身高、体重、身体五官特征(如秃头、关节炎、严重背部问题等)、教育背景、擅长运动、婚姻状况、配偶兴趣/活动/社团、婚纪念日、子女、姓名、年龄、是否有抚养权、 子女教育、子女喜好、对方特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等)、病历(目前健康状况)、饮酒习惯、所嗜酒类与份量、如果不嗜酒,是否反对别人喝酒、是否吸烟、最偏好的午餐地点、晚餐地点、最偏好的菜式、嗜好与娱乐、喜读什么书、喜欢的度假方式、喜欢的话题、喜欢引起什么人注意、喜欢被这些人如何重视、对方眼中最关键的问题有哪些等68个点。前几次聊天总会围绕这68个点去交流。当把这个表格完成后,会发现比对方自己都更加了解他自己,这个表格就成了你做攻心术的基础,比如说送什么礼物怎么送会得到对方的欢心?该在对方孩子身上花钱还是在对方老婆或情人身上花钱?通过挖掘对方的关注点去分析他现在是什么处境有什么不方便自己出面的难题要解决?等等。当你把这些工作都做了后你还担心不能成为上司的心腹,客户的死党吗?当你成了上司的心腹,客户的死党后升职加薪走上人生巅峰还算远吗?此文也算是自己的一点心得,有缘的朋友可以加个人微信CaoDong101分享我的完整表格,一起交流职场心得。
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