小苏是我在某平台上结识的朋友,今晚他请我吃饭-喝粥。
帮我们服务的是一个高高瘦瘦的小伙子,看上去二十岁左右的样子。菜上齐了,我们觉得其中的木耳和葱油饼的口味不尽人意。于是在高瘦服务员帮倒茶的时候,我顺便说,你这两道菜品口味有偏颇,可能需要改进。然后小苏插嘴说:我们的小姐姐夸你很帅。服务员小伙子一脸无奈,面无表情的说:你想太多!
其实我内心是不舒服的,不知道他说的想太多是什么含义。但初步判断,即使没有含义,这样回复也是没有艺术的。于是我开始教训起他来:你是在说我想太多吗?他尴尬的笑笑说是。我没有发火,很平静的说:如果下次有客人夸你帅气,你还是回答:你想太多吗?作为一个情商高的服务人员,我觉得你如果说:谢谢,我确实觉得自己很帅!感谢夸奖。是不是更让人觉得舒服,你也不失去风度?
小伙子没说话,悄悄走开了。
吃完饭,临走的时候,他脸上明显有了笑容,我说:拜拜,不要想太多!
小苏说:你怎么可以这样调戏他?你没有看到他一脸的尴尬吗?
我说:没有别的意识,我是想这个点的菜品更优质,我也想让这个小伙子有成长,才说这么多的,就如我自己,不要老是说:赵律师你真优秀,你真漂亮之类的话语,这不是我最想听的,其实我最想听的是我在谈话过程中的问题提,以及该如何解决等问题,没有和你要结论。我在要真相然后找出解决真相的方式和方法。
网友评论