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我的运营之路(七)——原来拔河只和摩擦力有关

我的运营之路(七)——原来拔河只和摩擦力有关

作者: Ocn | 来源:发表于2015-06-24 23:52 被阅读93次

    做没有数据结果的运营是没有任何意义的。

    何谓数据结果,就是能被定量或者定性的数据体现的结果。例如用户在论坛上把你的产品喷了一遍,这也是数据结果。

    很多运营同学的目的性不够强,包括我。例如在论坛发起一个讨论,或者进行一个功能讲解,然后就结束了。或者发一条微博,没有什么回复与转发,也不知道怎么办。

    问题在于:
    1,没有数据结果,无法评判工作效果,更不知道如何改进。
    2,没有目的性,工作起来十分盲目。
    3,最致命的,没有成长,不管是干三个月还是三年,都一样。

    如何解决?

    拿官微来说,一般企业的官微有两个目的:和已有的用户保持联系,拓展新用户。

    前者一般就是常规性地发发新闻,回答用户问题,解决一下售后,偶尔抽个奖。而后者,本质上是一种营销行为。

    运营同学需要关注的就是后者。你挖空心思,做出一条内容,搞出一个活动,利用企业已有的资源,获得二次或多次传播。这种行为就有很强的目的性,因为你会关注许多数据结果,回复数,转发数,ROI,互动数等。

    这样你的目标就可以细化了,例如绞尽脑汁想出风趣的语言让用户看完后会心一笑,帮你转发。或者满地打滚求设计师帮你做一个好看的活动界面,吸引用户的关注。这些小小的改变就会引起数据结果的变化,从而能够明白如何改进现有的工作。这样才能获得成长。

    所以,请回顾下过去几周的工作,看看做了多少没有数据结果支撑的无意义的事情,浪费了多少时间。

    就我自己来说,讨论以及活动虽然有数据结果,但是没有进行分析与改进。提供的微博内容,也没有进行数据结果的分析,不知道写得好或者坏。这都是需要调整的地方。

    想清楚是做好的前提。

    而想清楚这一点就很难,就像我今天才想明白拔河只和摩擦力有关:)


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