经济社会的不断发展对服务业的服务质量提出越来越高的要求。具体就金融机构而言，银行基层网点和基层员工作为服务窗口，体现的是银行的服务形象，直接影响着客户的服务体验感和认可度。
6月9日上午，交行新民路支行保安李德林在自助服务区巡视时，一位李姓客户正在ATM机前取款，待取出钞票后便径直离开，将银行卡遗忘在取款机插卡口未取。李师傅发现后追出自助服务区提醒客户拿卡，以免被他人误拿造成资金损失。在追及无果后迅速返回，将银行卡交给工作人员，并积极联系客户前来领卡。该客户特意手写感谢信一封前来致谢，并对该行周到细致的服务与尽职尽责的态度表示了赞扬。
“以人为本，服务为先”，这封红彤彤的感谢信不仅折射出交行先进的服务理念和优秀的服务质量，其优质的服务品牌形象也在字里行间中得到不断提升。
交行新民路支行优质服务获客户点赞
网友评论