从产品运营流程上说,私域获客分为3步:
1.投放获客:企微活码可以给二维码带上来源标识。
2.用户入组:用户扫码加了好友或者入群,业务系统获取活码的来源标识,同步到自己的用户数据上。
3.交流:通过第三方的企微api和这个用户通信(企微官方目前没有开放收发消息的API)
技术实现如何:
1和2的生成带有参数的二维码(活码)和获取用户的是通过哪个参数加的好友,企业微信有开放的api可以获取。
3中的消息收发,目前是需要通过第三方服务商(企微srcm)来实现。
简单的场景图:
1.客服使用自有系统
2.自有系统对接供应商的接口同企业微信交互
不过,最复杂的是在账户体系的融合,什么意思?
引入企微,等于用户多了一个入口,那么同一个人通过企业微信发消息和登陆小程序注册,如何知道是同一个人了?
目前在杏仁医生的实践,我们有2个办法:
1.通过unionId来打通企业微信和小程序
2.增加手机号绑定流程。
具体还得单独写一篇文章来介绍。
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