微信体验报告

第一部分 概览

体验人：小李

体验产品：微信6.1

使用机型：Samsung

系统环境：Android

体验时间：2015/1/24

第二部分 效果体验

打开微信，一个孤独的小人，面对巨大的地球站在那里，深刻地体现了微信的核心功能：私密交友。

图2为打开后的默认界面，顶部是黑底白字；中间部分背景为白色，显示最新消息；底部为四个标签：“微信”、“通讯录”、“发现”、“我”，标签活跃时呈绿色，不活跃时为白底黑框。

如图3，在QQ中，直接拖动未读消息的数目，就可以消去这些数字，将未读消息变为已读状态，这样避免了用户点击自己不感兴趣的东西，不点击的话，又对下一次查看消息造成干扰。而在微信里却没有这样的设置。

我想可能是因为以下几点原因：

1、用户使用QQ比较早，所以上面的联系人和群很多，鱼龙混杂，还经常有一些新闻、邮箱提醒之类的消息，总之上面的信息非常杂乱。所以为了缓解杂乱信息对用户的干扰，QQ设置了这种方式。

2、相对于QQ，微信比较私密，微信上大多是自己比较熟悉的朋友、喜欢的公众号和服务号，干扰信息来源较少。同时，微信将所有的公众号集中放在订阅号之下，并且规定服务号每月发送消息的次数。因此，微信上的消息不会对用户造成太多干扰，为了不影响消息的点击率，微信也就没有采用这种设置。

图4为“通讯录”界面：

第三部分  任务走查法

任务一：查看公众号消息

步骤：微信->订阅号->公众号

优点：对于喜欢的公众号文章，用户可以直接发送给朋友、分享到朋友圈、收藏以及点赞，非常方便。

不足：

1、公众号消息往往很多，有时候时间长了，就不知道哪些消息看过哪些没有看过。建议：对于看过的消息与没有看过的消息分别用不同颜色显示，如，看过的消息可以让它变暗一些，以区分开来。这种想法是基于百度搜索引擎，当用户点击某一条搜索信息时，该条信息会变成紫色（未点击的信息则呈蓝色）。

 2、不能自动识别消息页面里的二维码。我在看消息时曾遇到过下图的情况，不知所措（我要怎么用自己的手机扫描手机页面上的二维码）。

 3、在阅读公众号消息的过程中，遇到喜欢的句子、作者推荐的书籍、微信号等有价值的信息，或者与文章产生共鸣时，没有地方可以及时记录下这些信息、感受、想法。虽然消息允许复制，但是只能复制一次，如果一篇文章中有多处有用的信息，我们就不得不一次次地复制、粘贴到记事本、再重写打开这篇文章，来来回回很麻烦。

 建议：在公众号消息页面的右上角增加“记录”这一功能，用户可以任意复制、多次粘贴有价值的信息到这里，随时记下自己在阅读文章过程中的感受、疑问。（虽然已有“收藏”功能，但是收藏整篇文章太过笼统，用户不能自由选择提取有价值的信息。）

任务二：添加朋友

 步骤：通讯录—>新的朋友—>搜索（微信号/QQ号/手机号）/添加手机联系人/添加QQ好友

下面分三类进行说明：

1、搜索微信号/QQ号/手机号

1）搜索微信号。当我输入小李的微信号“ ls*** ”时，搜索结果只有小李；当我输入“ ls ”时，搜索结果为带有ls的公众号（没有一个个人用户）。只有当微信号完全与个人用户微信号符合时，才能搜索到个人用户，否则只能搜索到相关的公众号。

优点：这说明微信在维护个人用户隐私这一块做得比较好，只限于熟人之间的社交（因为微信号、QQ号、手机号都是独一无二的，一般只有好友才知道），不像QQ，随便输入一个名字，就能搜索出一大把个人用户。

2)搜索QQ号/手机号。还没等输入完号码，微信已经将包含这些号码的QQ好友、手机联系人列出来了，直接选择即可。如果对方没有开通微信，用户还可以通过QQ或者短信方式向对方发送邀请。

 优点：考虑到了对方没有开通微信号的情况，既为用户提供了方便，又借用户推销了自己的产品。

2、添加手机联系人

 微信将手机通讯录里所有已开通微信的联系人按首字母从A—Z进行分类排序，并标明是否已添加。

优点：将联系人按首字母排序方便查找

 缺点：这里没有将没开通微信的手机联系人显示出来。建议：应该在所有已开通微信的联系人的最后面，将没有开通微信的手机联系人也显示出来，并在每个联系人后面放置一个“邀请”的按钮。

 原因：之所以放在最后面，是为了让用户优先考虑已经开通微信的联系人，不会对用户造成困扰。同时，如果用户在前面的联系人中没有找到自己想要添加的人，说明这个人并没有开通微信，这时候，失望的用户突然在后面发现了自己想要找的人，就会会心一笑，邀请朋友开通微信的同时，也为微信做了推广，何乐而不为；反之，如果用户没有找到该联系人，则会产生不好的体验，可能认为是系统遗漏问题。

3、添加QQ好友

点击“添加QQ好友”后，显示的是联系人分组（微信分组是从QQ分组中获取来的）。图6为我的微信分组，图7为我的QQ分组排序

优点：腾讯将微信号与QQ绑定，极大地方便了用户直接将QQ私密好友转移到微信上来。

缺点：微信的分组排序似乎是随机的（我的QQ里常联系、最靠前的分组在微信里被排在了最后面），还有就是不知道为什么我的QQ分组“高中”，在微信分组里变成了“ 我的好友 ”，还被排在了最前面。

建议：微信增设分组排序功能，最好能参考一下QQ的分组排序。

任务三：群聊

有两种方式：

1、从微信联系人里面选择几个人组建成一个群

2、面对面建群。和身边的朋友输入相同的四个数字，即可进入同一个群聊。这种建群方式比较新鲜、很有创意。

 缺点：

1、建议添加一类建立群聊的方式：从标签中选择导入。原因：1、同一标签下的联系人往往具有相同的属性，更可能组成一个群聊。2、标签是一个比群聊更大的范围，从标签中选择导入，可以缩小用户的选择范围，同时避免用户在众多联系人中进行选择而遗漏了某个人，极大地方便了用户。

2、众所周知，群聊必须得三个人以上，否则就没必要建群了。在微信里面，发起群聊也规定了必须得三个人或以上。而我发现当我将三个人组成一个群，然后再删除一个人，这个只剩下两个人的群依然能存在。两个人组成的群一没有意义，二会对用户选择造成干扰。

建议：不仅要在建群的时候检查人数是否满足大于等于三，还要在群删除人的时候检查是否满足人数大于等于三，如果不满足，则应该提醒用户该群因人数不够将会被解散。

3、在建群过程中，我发现群聊列表里可以同时存在两个一模一样的群聊。

建议：在建新群的时候，应该检查已有旧群的成员是否与新群的成员完全相同，如果相同，那就没有再建的必要了。

任务四：标签

标签相当于QQ里的分组，以便于对联系人进行分类管理。

新建标签有两种方式：1、可以从联系人列表里一个一个选择，将这些人放到同一个标签下。2、从群里导入。

优点：“从群里导入”这一设置避免了用户从联系人列表里一个一个地寻找、添加。因为同一个群里的联系人一般都是熟人，他们往往具有相同的属性（标签），所以直接从群里导入，方便快捷、不会出错。

缺点：同一个联系人可以被放到两个不同的“ 标签 ”之下（如图9）。“ 标签” 是用来区别和分类的，每一个标签代表了各自与众不同的属性，里面的联系人按理只应该从属于某一类标签。如果一个联系人可以同时存在于两类不同的标签之下，很容易对用户造成困扰，同时也失去了“标签”的意义。

本人大四学生一枚，第一次写产品体验报告，因能力有限，只能选取某些较为熟悉的功能进行描述，尽量做到详细。还望各位前辈多多指教，在此不胜感激。