Get started today: an approach (and toolset) to launch your own Kano study
是时候了！现在你已经了解了Kano模型的每个重要方面。现在是时候实际运用它了。
我知道现在还不能快速理清如何掌握这些知识并使之为你所用。但只要你想你就可以，即使是今天。
在本节中，我们将介绍一种实用的方法和工具组，你可以使用它们来进行自己的Kano分析。现在回到本指南第二部分中介绍的3个步骤。
第一步:选择你的目标功能和用户
你可能正致力于下一个产品版本的一些新的功能和想法。如果不是这样，即使可能暂时用不到也继续跟着做。
在你正在研究的功能/想法中：
·哪些让你有严重的选择困难症
·哪些对你的用户有直接影响？
·最多选3个（你可以在熟悉了所有这些之后，再做更多的研究，）
这些功能定位的是具有哪些人口统计特征的群体（或角色）？每个群体选择15个（或更多）用户。 如果你使用的是Intercomor或者Mixpanel，可以很容易地在目标范围内选择一部分用户。
第二步: 获取（最好的）用户数据
此步骤分为两部分：
·确定向用户（或潜在用户）提出的问题；
·创建和分发调查问卷以收集用户数据。
Defining the questions
调查问卷有两种呈现问题的方式：基于交互的和基于文本的。
基于交互
如果你开发的是软件产品，那可能会有关于想法和功能说明的线框图或原型。如果是这样，你就已经有了呈现给受访者的最好的“问题”。
你需要的做的是使这些线框图或原型具有交互性（如果还没有的话）。
使用ebalsamiq或者invision这样的工具，将线框链接在一起，以便它们可以交互。这将使该功能变得生动，还可以避免问题在文字措辞中的问题。
基于文本
如果没有任何可用的线框图或原型，可以使用传统的基于文本的问题形式。 但在提出清晰有效的问题时，要格外小心措辞。 如果需要复习，戳问卷调查。
Creating and distributing the survey
当然现在你需要创建一个问卷调查会获取用户反馈。 以下是需要考虑的事项：
·对问卷调查的目标，答案格式以及受访者需要做的事情做一个简短的解释；
·如果使用的是交互式线框图，需简要地描述功能的目标，提供线框图链接，并要求用户返回调查【在线框图末尾添加特殊注释，要求用户关闭选项卡并返回调查】；
·应在调查中标记一个用户标识符（例如他们的电子邮件），以便以后知道哪些用户已回复以及他们所属的特征群体/角色。
你可以使用URL参数创建一个带有电子邮件字段的Google表单。 在你向用户发送这样的消息时，就无需用户输入电子邮件地址（或其他标识符），你就收到被标识符标记的用户回答。
第三步：分析结果
在收集了足够的答案之后，进入分析步骤。
连同本指南一起，还有一个Excel电子表格，该电子表格将快速启动你的分析（下拉到底点击原文下载）。 它能执行以下操作：
·根据每个答案（功能具备，功能缺失和重要性），计算出离散分类，功能具备分数和功能缺失分数；
·计算每个功能的离散分析和连续分析的Kano分类；
·根据潜在不满意度，满意度和重要性对功能进行自动排名；
·绘制散点图，以显示每个功能的位置，相对重要性以及以误差线显示的数据方差。
你只需要将将问卷调查结果复制并粘贴到电子表格中，添加一些有关数据的详细信息（功能和用户）。
就可以立即得到基于Kano模型的优先级建议。 由此，你可以轻松地处理数据，创建一些数据透视表，开始深入研究细节。
Final thoughts
在确定产品功能的优先顺序时没有灵丹妙药。虽然我们要考虑许多不同的维度，但用户满意可能是最重要的。引出我们最开始讨论的问题：
·How do we measure satisfaction?
·How do we choose what to build in order to provide it?
·How do we go beyondsatisfaction and intodelight?
这些问题没有明确的答案（如果有的话，我们都需要另找工作）。
希望本指南为你提供的另一种工具可以添加到你用来打造kick-ass产品的兵工厂：Kano模型。 你已经了解了它是什么，如何使用它以及如何开始使用。
试试看。调整它。让它为你所用。把你的产品推向兴奋，让我知道进展如何。
查看第一节点击Kano模型使用指南(一)——概述。
查看第二节点击Kano模型使用指南二——使用Kano模型
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